Condiciones de uso
📄 PLAZO DE ACEPTACIÓN DE USO DE LA SOLUCIÓN DEMANDER SALES FORCE
Sección titulada «📄 PLAZO DE ACEPTACIÓN DE USO DE LA SOLUCIÓN DEMANDER SALES FORCE»Al firmar la Propuesta Comercial de DEMANDER FORÇA DE VENDAS LTDA (“DEMANDER”), el CLIENTE declara haber leído, entendido y estar totalmente de acuerdo con este Término de Aceptación, el cual automáticamente pasa a formar parte de la Propuesta Comercial y regula la relación entre las partes.
1. OBJETO
Sección titulada «1. OBJETO»1.1. Este Término regula el uso de la Solución Demander Sales Force, abarcando la integración, implementación, configuración, mantenimiento y acceso continuo al sistema.
2. PRECIO, FACTURACIÓN Y PAGO
Sección titulada «2. PRECIO, FACTURACIÓN Y PAGO»2.1. Los valores, formas de pago, capacitación y demás condiciones comerciales son los establecidos en la Propuesta Comercial suscrita por el CLIENTE.
2.2. El cargo mensual considera:
- número de usuarios activos (diferentes correos electrónicos que accedieron al sistema en el mes anterior);
- cantidad mínima establecida en la Propuesta Comercial;
- emisión mensual de factura con vencimiento el día 10 o según Propuesta Comercial;
- primer cargo mensual el primer día 10 después de 90 días de contratación, salvo disposición en contrario en la Propuesta Comercial.
2.3. En caso de retraso:
- 2% multa;
- interés del 1% mensual;
- suspensión del acceso después de 7 días de incumplimiento;
- posibilidad de rescindir la licencia después de 60 días.
2.4. La tarifa mensual se ajustará anualmente, en el mes del aniversario de la contratación, en función del índice IPCA acumulado en los últimos 12 meses.
3. OBLIGACIONES DEL DEMANDANTE
Sección titulada «3. OBLIGACIONES DEL DEMANDANTE»DEMANDER se compromete a:
3.1.1. Brindar soporte técnico en horario comercial vía WhatsApp, chat, teléfono y correo electrónico. 3.1.2. Mantener el sistema a disposición del CLIENTE conforme. 3.1.3. Preservar la confidencialidad de toda la información procesada. 3.1.4. Actuar de conformidad con la legislación fiscal y civil vigente. 3.1.5. No utilizar los datos del CLIENTE con fines ilícitos o ajenos a la prestación del servicio.
DEMANDER no es responsable de:
- uso inadecuado del sistema;
- fallas de internet o equipos del CLIENTE;
- indisponibilidad causada por terceros, virus o integraciones externas;
- problemas derivados de datos incorrectos proporcionados por el CLIENTE;
- pérdidas y daños indirectos.
4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Sección titulada «4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE»El CLIENTE se compromete a:
4.1. Utilice cada licencia individualmente, sin compartir. 4.2. Respetar los derechos de autor y de propiedad intelectual de DEMANDER. 4.3. Mantenga los inicios de sesión y las contraseñas confidenciales. 4.4. Realizar pagos en las fechas acordadas. 4.5. Informar cambios de registro cuando ocurran. 4.6. Utilizar el sistema respetando la legislación, especialmente las normas de privacidad de datos. 4.7. Mantener el sistema actualizado y contar con el equipo necesario para su uso. 4.8. No comparta información, metodologías o tecnologías patentadas de DEMANDER. 4.9. No contratar empleados de DEMANDER durante la vigencia del contrato y hasta 180 días después de su terminación. 4.10. Autorizar la grabación de reuniones para fines operativos internos. 4.11. Autorizar el uso del nombre, marca y logotipo como caso comercial, pudiendo solicitar el desistimiento con un preaviso de 10 días hábiles.
5. PROTECCIÓN DE DATOS – LGPD
Sección titulada «5. PROTECCIÓN DE DATOS – LGPD»5.1. El CLIENTE declara cumplir íntegramente las obligaciones previstas en la LGPD. 5.2. DEMANDER procesa datos personales exclusivamente para ejecutar la solución y cumplir con las obligaciones legales. 5.3. El CLIENTE es el Responsable del tratamiento de los datos ingresados al sistema. 5.4. DEMANDER actúa como Operador y no es responsable de la licitud o veracidad de los datos ingresados. 5.5. EL CLIENTE declara conocer la Política de Privacidad disponible en: https://atendimento.demander.com.br/kb/article/199312/politica-de-privacidade-do-app-demander
6. PLAZO Y TERMINACIÓN
Sección titulada «6. PLAZO Y TERMINACIÓN»6.1. Este Plazo tiene una vigencia indefinida, salvo condiciones diferentes establecidas en la Propuesta Comercial. 6.2. Puede ser rescindido por cualquiera de las partes mediante preaviso de 30 días y pago de las cantidades pendientes, salvo disposición en contrario en el contrato. 6.3. En caso de incumplimiento o incumplimiento contractual, el DEMANDER podrá suspender el acceso y eliminar los datos del CLIENTE transcurridos 60 días desde la resolución.
7. DISPOSICIONES GENERALES7.1. DEMANDER podrá modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la nueva versión en su página oficial. El uso continuado implica acuerdo.
Sección titulada «7. DISPOSICIONES GENERALES7.1. DEMANDER podrá modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la nueva versión en su página oficial. El uso continuado implica acuerdo.»7.2. Los cambios específicos negociados entre las partes sólo serán válidos si constan por escrito en la Propuesta Comercial. 7.3. Los servicios fuera del alcance deberán contratarse por separado, sujeto a análisis técnico y comercial. 7.4. La Solución Demander es propiedad exclusiva de DEMANDER, y queda prohibida cualquier forma de alteración, copia, ingeniería inversa, cesión o uso más allá de la licencia otorgada. 7.5. DEMANDER podrá vender el software a terceros de forma no exclusiva. 7.6. El CLIENTE es responsable de mantener sus equipos y sistemas compatibles y actualizados.
8. JURISDICCIÓN
Sección titulada «8. JURISDICCIÓN»Se elige el Tribunal del Distrito de Lajeado/RS como único competente para resolver los conflictos relacionados con este Término.