Recuperación de pedidos no sincronizados en Mobile
Use la recuperación de pedidos cuando haya pedidos finalizados en el aparato que aún no sincronizaron con el Demander Web (error en la app, necesidad de limpiar la base o falla de envío). El propio vendedor genera la copia de seguridad, sin que el soporte se conecte al dispositivo.
Cuándo usar Copia de seguridad de pedidos x sincronizar
Sección titulada «Cuándo usar Copia de seguridad de pedidos x sincronizar»| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| Los pedidos aparecen como esperando sincronización y la red está bien | Intente sincronizar normalmente |
| La app muestra error, la sincronización falla de forma recurrente o necesita limpiar la base | Use Copia de seguridad de pedidos para exportar lo que aún está solo en el aparato |
| El pedido ya se envió al Demander Web | No es caso de copia de seguridad; el pedido ya está en el Web |
Cómo hacer la copia de seguridad
Sección titulada «Cómo hacer la copia de seguridad»- En la aplicación, abra el menú de Soporte (ícono de soporte / ayuda).
- Toque Copia de seguridad de pedidos (Backup Pedidos).
- Seleccione los pedidos que desea exportar.
- Confirme la exportación.
- Espere el mensaje de conclusión con éxito.
Qué indica el ícono / círculo rojo
Sección titulada «Qué indica el ícono / círculo rojo»En el listado de pedidos del mobile, el indicador en rojo (ícono o círculo) muestra que el pedido aún está solo en el aparato — finalizado y pendiente de sincronización con el Demander Web.
Mientras ese indicador aparezca, el pedido no llegó al Web. En ese caso:
- Intente sincronizar.
- Si la sincronización sigue fallando, use la Copia de seguridad de pedidos.