Alerta de positivación del producto
La alerta de positivación ayuda al vendedor a identificar oportunidades de recompra mientras agrega productos a un pedido. Para cada producto, Demander compara la última compra del cliente con el período definido por la empresa y muestra un indicador en la fila del producto.
Antes de configurar
Sección titulada «Antes de configurar»Para que una compra se incluya en el historial utilizado por la alerta, el tipo de pedido correspondiente debe tener habilitada la opción Incluir en las últimas ventas. Los pedidos de tipos que no usan esta opción quedan fuera del cálculo, incluso si ya se sincronizaron.
Consulte Registro de tipos de pedido para saber cómo revisar esta configuración.
Configuración del período
Sección titulada «Configuración del período»En Demander Web, acceda a la configuración de la empresa en Configuraciones adicionales. En Comportamiento de la alerta de positivación del producto, elija una de las opciones a continuación.
| Opción | Cómo se calcula el período |
|---|---|
| Desactivado | No muestra la alerta. Este es el valor predeterminado. |
| Mes actual | Considera las compras realizadas desde el primer día del mes actual hasta hoy. |
| Intervalo de compras del cliente | Usa la cantidad de días definida en el intervalo de compras del registro del cliente. Por ejemplo, un intervalo de 15 días considera las compras de los últimos 15 días. |
| Últimos 30 días | Considera las compras realizadas en los 30 días anteriores a la fecha actual. |
| Últimos 60 días | Considera las compras realizadas en los 60 días anteriores a la fecha actual. |
Interpretación del indicador en el pedido
Sección titulada «Interpretación del indicador en el pedido»Durante el ingreso del pedido, la aplicación muestra el resultado junto a la información del producto.
| Indicador | Significado |
|---|---|
| Fecha de la última compra en verde | El cliente compró el producto dentro del período configurado. |
| Fecha de la última compra en rojo | Hay una compra anterior, pero está fuera del período configurado. |
| Nunca comprado en naranja | No hay una compra elegible de este producto para el cliente. |
La alerta considera que una compra realizada exactamente en la fecha inicial del período está dentro del período. Por ejemplo, con la opción Últimos 30 días, una compra realizada exactamente hace 30 días aparece en verde.
Qué compras se incluyen en el cálculo
Sección titulada «Qué compras se incluyen en el cálculo»Demander usa la compra más reciente del producto realizada por el cliente. Se consideran:
- pedidos locales en el dispositivo, incluidos los que solo están guardados (con estado Guardado), incluso antes de la sincronización;
- historial elegible de pedidos que ya se sincronizó;
- solo pedidos cuyo tipo esté configurado para incluirse en las últimas ventas.
Por lo tanto, los pedidos locales guardados pueden incluirse en el cálculo incluso antes de la sincronización y consultarse en la aplicación sin conexión a internet. Para usar el historial ya sincronizado, la configuración y los datos correspondientes deben estar disponibles en el dispositivo.
Cómo funciona cada período
Sección titulada «Cómo funciona cada período»Mes actual
Sección titulada «Mes actual»El inicio del período siempre es el primer día del mes actual. Si hoy es 18 de octubre, por ejemplo, las compras realizadas desde el 1 de octubre aparecen como positivadas.
Últimos 30 o 60 días
Sección titulada «Últimos 30 o 60 días»El inicio del período se calcula a partir de la fecha actual. Si hoy es 18 de octubre, la opción Últimos 30 días considera las compras realizadas desde el 18 de septiembre; la opción Últimos 60 días considera las compras desde el 19 de agosto.
Intervalo de compras del cliente
Sección titulada «Intervalo de compras del cliente»El período sigue el intervalo registrado para el cliente del pedido. Esta opción supone que el cliente tiene un intervalo de compras válido registrado.
Preguntas frecuentes
Sección titulada «Preguntas frecuentes»¿La alerta aparece para todos los productos?
Sección titulada «¿La alerta aparece para todos los productos?»No. Solo aparece cuando la configuración es diferente de Desactivado. Los productos sin historial elegible reciben el indicador Nunca comprado.
¿Un pedido guardado en el teléfono se considera antes de la sincronización?
Sección titulada «¿Un pedido guardado en el teléfono se considera antes de la sincronización?»Sí. Los pedidos guardados en el dispositivo forman parte del cálculo, siempre que el tipo de pedido esté configurado para incluirse en las últimas ventas.
¿Por qué una compra no se incluyó en la alerta?
Sección titulada «¿Por qué una compra no se incluyó en la alerta?»Verifique si el pedido pertenece al mismo cliente, si el tipo de pedido tiene habilitada la opción Incluir en las últimas ventas y si la fecha de compra está dentro del período seleccionado.