Alerta de positivação do produto

O alerta de positivação ajuda o vendedor a identificar oportunidades de recompra enquanto adiciona produtos a um pedido. Para cada produto, o Demander compara a última compra do cliente com o período definido pela empresa e mostra um indicador na linha do item.

Antes de configurar

Para que uma compra entre no histórico usado pelo alerta, o tipo de pedido correspondente deve estar com a opção Considerar nas últimas vendas habilitada. Pedidos de tipos que não usam essa opção ficam fora da apuração, mesmo que já tenham sido sincronizados.

Consulte Cadastrando Tipos de Pedido para saber como revisar essa configuração.

Configurando o período

No Demander Web, acesse as configurações da empresa nas Configurações adicionais. Em Comportamento do alerta de positivação do produto, escolha uma das opções abaixo.

Opção	Como o período é calculado
Desativado	Não exibe o alerta. Este é o valor padrão.
Mês atual	Considera compras realizadas do primeiro dia do mês atual até hoje.
Intervalo de compras do cliente	Usa a quantidade de dias definida no intervalo de compras do cadastro do cliente. Por exemplo, um intervalo de 15 dias considera as compras dos últimos 15 dias.
Últimos 30 dias	Considera compras realizadas nos 30 dias anteriores à data atual.
Últimos 60 dias	Considera compras realizadas nos 60 dias anteriores à data atual.

Interpretando o indicador no pedido

Durante a digitação do pedido, o aplicativo exibe o resultado ao lado das informações do produto.

Indicador	Significado
Data da última compra em verde	O cliente comprou o produto dentro do período configurado.
Data da última compra em vermelho	Existe uma compra anterior, mas ela está fora do período configurado.
Nunca comprado em laranja	Não há compra elegível desse produto para o cliente.

O alerta considera a compra feita exatamente na data inicial do período como dentro do período. Por exemplo, na opção Últimos 30 dias, uma compra de exatamente 30 dias atrás aparece em verde.

Quais compras entram na apuração

O Demander usa a compra mais recente do produto para o cliente. São considerados:

pedidos locais no aparelho, inclusive os que estão apenas salvos (com status Salvo), mesmo antes da sincronização;
histórico de pedidos elegíveis que já foi sincronizado;
somente pedidos cujo tipo esteja configurado para ser considerado nas últimas vendas.

Assim, pedidos locais salvos podem entrar na apuração mesmo antes da sincronização e ser consultados no aplicativo sem conexão. Para usar o histórico já sincronizado, a configuração e os dados correspondentes precisam estar disponíveis no aparelho.

Como funciona cada período

Mês atual

O início do período é sempre o primeiro dia do mês atual. Se hoje for 18 de outubro, por exemplo, compras feitas desde 1º de outubro aparecem como positivadas.

Últimos 30 ou 60 dias

O início do período é calculado a partir da data atual. Se hoje for 18 de outubro, a opção Últimos 30 dias considera compras feitas desde 18 de setembro; a opção Últimos 60 dias considera compras desde 19 de agosto.

Intervalo de compras do cliente

O período segue o intervalo cadastrado para o cliente do pedido. Essa opção pressupõe que o cliente tenha um intervalo de compras válido cadastrado.

Dúvidas frequentes

O alerta aparece para todos os produtos?

Não. Ele só aparece quando a configuração está diferente de Desativado. Produtos sem histórico elegível recebem o indicador Nunca comprado.

Um pedido salvo no celular é considerado antes da sincronização?

Sim. Pedidos salvos no aparelho fazem parte da apuração, desde que o tipo de pedido esteja configurado para ser considerado nas últimas vendas.

Por que uma compra não entrou no alerta?

Verifique se o pedido pertence ao mesmo cliente, se o tipo de pedido está com Considerar nas últimas vendas habilitado e se a data da compra está dentro do período escolhido.