Cadastro manual e integração com ERP

Se a empresa tem integração com ERP, o cadastro e a alteração de dados devem ser feitos no ERP e enviados ao Demander pela integração. Não use a tela do Demander Web (nem importação por planilha) como caminho padrão.

Por que não cadastrar só no Demander

A tela aceita criar e editar o registro. Com a integração ativa, a próxima sincronização grava de novo o que veio do ERP.

O que foi feito só no Demander some, volta ao valor do ERP ou fica diferente do cadastro oficial. O vendedor passa a ver um dado e o ERP outro.

Isso vale para cliente, produto, preço, vendedor e os demais cadastros que o ERP envia.

Quando o cadastro manual faz sentido

Use cadastro ou importação no Demander só se a empresa não tiver integração com ERP, ou se o suporte confirmar que aquele campo não é enviado pelo ERP.

Alguns campos o ERP não altera. Exemplo: a condição de pagamento do cliente não é mudada pela integração. Fora esses casos, trate o ERP como origem.

O que orientar

1. Confirme se a empresa tem integração com ERP.
2. Se tiver, oriente o envio pela tabela de layout de integração correspondente (cliente, produto, vendedor e assim por diante).
3. Não sugira “cadastrar na tela do Demander” como solução nesse caso.

Telas de cadastro: Cadastros.