Módulos de Rotas

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Este artigo explica o que é o módulo de rotas e como configurá-lo dentro do Demander.

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O que são rotas

Rotas, ou roteirização de clientes, é o processo de planejar e organizar a ordem das visitas que um representante comercial deve realizar em um determinado período — seja um dia, uma semana ou um mês.

Em outras palavras, trata-se de criar rotas que permitam atender os clientes da forma mais eficiente possível.

🔍 Para que serve a roteirização?

Ela ajuda a:

• Reduzir tempo de deslocamento
• Diminuir custos com combustível
• Aumentar a produtividade do vendedor
• Garantir que todos os clientes da carteira sejam visitados
• Organizar visitas por prioridade, distância ou frequência
• Padronizar agendas e facilitar o acompanhamento pelo gestor

🎯 Benefícios

• Evita visitas perdidas
• Melhora o relacionamento com a carteira
• Ajuda no planejamento comercial
• Aumenta a assertividade do vendedor em campo

É possível cadastrar rotas e criar roteiros de visita baseados na localização dos clientes. Assim, o vendedor consegue visualizar no mapa cada parada da rota com seus respectivos dados.

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Como ativar o módulo

Para ativar o módulo, basta liberar o botão no aplicativo.

Essa configuração fica em:

Configurações da Empresa → Configurações Adicionais

Ao liberar o botão, o módulo já estará ativo — basta cadastrar as rotas.

Como cadastrar uma Rota para o vendedor?

As rotas podem ser cadastradas de duas formas:

• Manual pelo Demander Web
• Via integração, pelo layout específico

No Demander Web:

• Acesse a tela Rotas
• Clique em Novo

Campos disponíveis:

• Código: identificador da rota
• Ativo: rotas inativas não podem ser utilizadas
• Descrição: nome da rota (ex.: vendedor, região, data etc.)
• Vendedor: vendedor responsável; apenas ele visualizará essa rota. É possível ter somente um vendedor por rota

Clientes da Rota:

• Pesquisa de clientes por código, razão social, nome fantasia, documento (CPF/CNPJ) ou cidade
• Os clientes são adicionados sempre ao final da listagem
• Visualização dos clientes no mapa
• 
• Reordenação dos clientes via drag and drop
• Indicação visual quando:

• > Cliente não pertence mais ao vendedor

>Cliente está inativo

Após adicionar todos os clientes, é possível clicar em “Ver no Google Maps”, que traça automaticamente a rota conforme a ordem selecionada.

Via Integração:

É necessário integrar as tabelas:

• Tabela 20 – Rotas
• Tabela 21 – Clientes da Rota

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Como liberar para os vendedores cadastrarem suas próprias rotas?

Também é possível permitir que o vendedor crie e edite suas rotas no mobile.

Para isso:

• Acesse Vendedores
• Vá até a aba Configuração
• Habilite a opção de edição e cadastramento de rotas

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Como as rotas aparecem no Mobile?

Depois de liberar o botão nas configurações:

• O vendedor verá o menu de Rotas no aplicativo

• Em Selecionar Rotas, ele pode:

• Criar uma nova rota

• Abrir uma rota existente

• É possível adicionar novos clientes à rota

• Ao pressionar um cliente, é possível alterar sua posição na lista

• A rota pode ser visualizada no mapa

• Para iniciar um pedido, basta pressionar o cliente e selecionar Fazer novo pedido

Ocultação de clientes após o pedido

Após um pedido ser feito, o cliente é automaticamente oculto da rota por X dias. Esse período é configurado em:

Configurações da Empresa → Configurações Adicionais

Para visualizar os clientes já atendidos, basta clicar nos três pontinhos e escolher “Mostrar todos os clientes da rota”.

Clientes já visitados aparecem com uma bandeira verde

.

Como excluir um cliente de uma rota?

A exclusão pode ser feita:

Pelo Demander Web

Basta acessar a tela Rotase clicar na lixeira ao lado do nome do cliente.

Via Integração

Atenção: não basta parar de enviar o cliente na Tabela 21 — isso não o remove da rota.

Para excluir via integração, é necessário utilizar:

• Tabela 21D – Exclusão de Clientes da Rota

Vídeo explicativo