Validações baseadas no Histórico de Compras do Cliente

Este artigo tem como objetivo explicar como funciona a Validações baseadas no Histórico de Compras do Cliente no Demander.

Disponível em:

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1 - Configuração

O módulo permite parametrizar três tipos de validação:

• Tolerância de Quantidade
  • Define a variação aceitável de unidades em relação à média histórica de compras do cliente.
• Tolerância de Valor (%)
  • Define a variação percentual aceitável no preço em relação à média histórica do cliente para aquele produto.
• Alerta para Produtos Nunca Comprados
  • Define se o sistema deve avisar quando o cliente nunca adquiriu o item antes.

Todos os cálculos do módulo são baseados na média das últimas 8 compras do cliente para cada produto.

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2 - Regras de Validação

Com o objetivo de auxiliar o vendedor na conferência das informações de pedido, emitindo alertas quando quantidades ou valores destoarem do padrão histórico de compras do cliente, ou quando um item nunca tiver sido comprado anteriormente.

• Produto nunca comprado Quando o cliente já possui pedidos anteriores, e o produto não foi incluído em nenhum deles, o vendedor é alertado para revisar se a inclusão do item está correta.

• Quantidade fora da média

  • O sistema calcula a média de quantidade das últimas 8 compras do cliente para o produto.
  • Compara a quantidade informada com a média e aplica a tolerância configurada.
  • Exibe alertas apenas uma vez quando a quantidade for:
    • Menor que o limite mínimo aceitável.
    • Maior que o limite máximo aceitável.

• Valor fora da média

  • O sistema calcula a média de valor das últimas 8 compras do cliente para o produto.
  • Aplica a tolerância percentual configurada para definir o intervalo aceitável.
  • Exibe alertas apenas uma vez quando o preço for:
    • Abaixo do limite mínimo.
    • Acima do limite máximo.

⚠️Observação: após alertar uma vez em cada cenário (abaixo/acima), o sistema não repete o aviso para o mesmo produto, evitando excesso de pop-ups.

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3 - Comportamento

• Mobile
  • Na edição do item: o alerta aparece sempre que o vendedor tenta salvar com quantidade ou valor fora do padrão.
  • Na listagem: o alerta é exibido uma vez quando a quantidade fica abaixo do mínimo e uma vez quando ultrapassa o máximo.
• Web
  • A lógica de validações é idêntica à do mobile.
  • A diferença é que no web a mensagem aparece diretamente na listagem, já que não existe uma tela detalhada do item.