Recuperação de pedidos não sincronizados no Mobile

Use a recuperação de pedidos quando houver pedidos finalizados no aparelho que ainda não sincronizaram com o Demander Web (por erro no app, necessidade de limpar a base ou falha de envio). O próprio vendedor gera o backup, sem o suporte conectar no dispositivo.

Nota

Backup de pedidos não substitui a sincronização normal. Use quando a sincronização falhou ou quando for preciso preservar pedidos antes de limpar o app. Para apagar um pedido ainda no aparelho, veja Como excluir um pedido no aparelho.

Quando usar Backup de Pedidos x sincronizar

Situação	O que fazer
Pedidos aparecem como aguardando sincronização e a rede está ok	Tente sincronizar normalmente
O app apresenta erro, a sincronização falha de forma recorrente ou você precisa limpar a base	Use Backup de Pedidos para exportar o que ainda está só no aparelho
Pedido já foi enviado ao Demander Web	Não é caso de backup; o pedido já está no Web

Como fazer o backup

1. No aplicativo, abra o menu de Suporte (ícone de suporte / ajuda).
2. Toque em Backup Pedidos.

3. Selecione os pedidos que deseja exportar.
4. Confirme a exportação.

5. Aguarde a mensagem de conclusão com sucesso.

Cuidado

Depois de exportados pelo backup, esses pedidos não podem mais ser editados no aparelho.

O que indica o ícone / círculo vermelho

Na listagem de pedidos do mobile, o indicador em vermelho (ícone ou círculo) mostra que o pedido ainda está só no aparelho — finalizado e pendente de sincronização com o Demander Web.

Enquanto esse indicador aparecer, o pedido não chegou ao Web. Nesse caso:

1. Tente sincronizar.
2. Se a sincronização continuar falhando, use o Backup de Pedidos.

Veja também

• Qual a diferença entre pedido salvo, em digitação, finalizado, liberado e enviado?
• Como excluir um pedido no aparelho
• Baixe o aplicativo do Demander