PDF do Pedido – Configuração, Geração e Diferenças entre Modelos

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Este artigo explica a funcionalidade do PDF do Pedido, como configurar, como gerar e as diferenças entre o template Básico e o Customizado.

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Como configurar qual o template básico a empresa irá usar?

O modelo Básico de PDF já possui templates padrões disponíveis para utilização. Para verificar ou alterar o modelo:

• Acesse a tela Configurações da Empresa
• Vá até a aba PDF do Pedido

📌 Observação: No modelo básico é possível solicitar ajustes como:

• Ocultar ou exibir campos
• Adicionar campos específicos Alterar a ordem dos campos

Para isso, entre em contato com o suporte através do telefone (51) 3714-7050 ou e-mail suporte@demander.com.br.

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Como gerar um PDF do pedido

O modelo de PDF é o mesmo em todas as plataformas (Web, Android e iOS).

• Demander Web: Na tela de Pedidos, clique no ícone da coluna de ações para gerar o PDF.

• iOS: Acesse os 3 pontinhos ao lado do pedido → clique em Visualizar PDF.

• Android: Pressione o pedido → clique em Ver Pedido em PDF.

Também é possível usar a opção Compartilhar diretamente, escolhendo entre:

• Corpo do e-mail
• Arquivo PDF em anexo (permite envio via WhatsApp, por exemplo)

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Bloqueio da geração do PDF para pedidos não sincronizados

Por padrão, existe uma configuração que bloqueia a geração de PDFs para pedidos não sincronizados ou não finalizados.

Ela pode ser ajustada na tela Configurações da Empresa > PDF do Pedido.

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Diferenças entre o template Básico e o Customizado

Aspecto	Básico (sem custo mensal)	Customizado (R$ 49,90/mês)
Templates ativos	Apenas 1 template ativo por vez	Múltiplos templates ativos (ex.: fiscal, comercial, proposta)
Configuração de informações	Pode solicitar criação/ajuste de template com variáveis já existentes (sem estética)	Inclui ajustes de informações em todos os templates
Aparência visual	Padrão, sem personalização (layout neutro)	Personalização estética (cores, fontes, capas, identidade visual)
Novas variáveis	Sempre sob orçamento adicional	Sempre sob orçamento adicional
Ajustes após implantação	Alterações simples sem custo	Alterações simples ilimitadas sem custo. Ajustes grandes podem ser limitados a 1 por ano
Múltiplas aparências diferentes	Não aplicável	Exceção → orçamento adicional

Regras principais

• Novas variáveis (não existentes): sempre sob orçamento adicional.

• Ajustes simples (ordem, ocultar/mostrar variáveis já disponíveis): sem custo.

• Aparência visual única no Customizado: múltiplas aparências distintas → orçamento adicional. Configuração inicial: feita pelo Atendimento (com conhecimento em HTML/CSS/JS) ou pelo Produto.

• Clientes não podem editar templates diretamente, apenas configurar campos da lista pré-definida.

• Chamados técnicos (ex.: desalinhamento, quebra de página): sem custo. Cobrança para parceiros: realizada para a revenda, que decide repassar ou não ao cliente final.

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Desconto por item no PDF

O PDF do pedido pode mostrar o desconto aplicado em cada item, conforme o template em uso.

Template Básico

• Alguns templates básicos já exibem colunas ou linhas de desconto no item (por exemplo, o template padrão sem imposto com desconto).
• Se o modelo ativo da empresa não mostrar o desconto por item, é possível pedir ao suporte para:
  • Trocar para um template básico que já traga desconto
  • Ajustar o template atual para exibir o campo de desconto do item (variável já existente), sem alteração estética

O desconto destacado (valor no total do pedido, sem rateio nos itens) é outro campo. Ele só aparece no PDF se o template incluir essa informação. Veja Desconto destacado no pedido.

Template Customizado

No Customizado, a exibição do desconto por item (e do desconto destacado) faz parte do layout contratado. Se o PDF atual não mostra o desconto da forma desejada, abra chamado com o suporte pedindo o ajuste no template — alterações simples de exibir/ocultar variáveis já existentes seguem as regras da tabela acima.

Exemplos visuais

Modelo Básico: Layout padrão, sem identidade visual personalizada.

143 - Template padrão Demander……………………………………… 166 - Template padrão Demander - sem imposto com desconto

Modelo Customizado: Layout estético e visual conforme identidade da empresa.

PDF Customizado em horizontal