Conceito da Política de Observação do Produto
Neste artigo, vamos apresentar a funcionalidade “Política de Observação de Produto”, que permite às empresas disponibilizar informações estratégicas diretamente na tela de pedido, associadas a cada produto e personalizadas por cliente.
Você aprenderá onde essa funcionalidade é exibida, como os dados podem ser integrados via ERP, o formato e a periodicidade da atualização das informações, além de detalhes importantes sobre seu uso para apoiar decisões comerciais dos vendedores.
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O que irá encontrar neste artigo:
- 1- O que é a Politica de Observação de Produto?
- 2- Benefícios
- 3- Como funciona?
- 4- Como cadastrar Políticas de observação de produto pelo Demander web?
- 5- Como visualizar as Politicas de observação de produtos?
- 6- Como fazer a integração de Políticas de observação de produto?
- 7- Como fazer a Exclusão de Políticas de observação de produto por integração?
1- O que é a Política de Observação de Produto?
A Política de Observação de Produto permite exibir mensagens personalizadas por cliente e produto durante a inclusão de itens no pedido. Essas observações são utilizadas para fornecer informações estratégicas ao vendedor no momento da venda, como orientações comerciais, alertas operacionais ou dados relevantes com base no histórico do cliente.
As informações podem ser atualizadas periodicamente por meio de integração com o ERP, garantindo que os dados apresentados estejam sempre alinhados com as necessidades e particularidades de cada cliente.
Essa política é especialmente útil quando a comunicação precisa ser contextualizada por item e adaptada a diferentes perfis de clientes, reforçando a personalização no processo comercial.
2- Benefícios
A utilização da Política de Observação de Produto traz diversos benefícios para empresas e equipes comerciais, como:
- Exibição de mensagens específicas por cliente e produto.
- Apoio à decisão do vendedor durante o pedido.
- Redução de erros com alertas e orientações.
- Integração automática via ERP.
- Informações sempre atualizadas.
- Experiência de venda mais personalizada.
3- Como funciona?
Ao visualizar um produto, o sistema verifica se há uma observação cadastrada para o cliente-produto. Se existir, parte do texto é exibido e, ao clicar, o vendedor acessa a observação completa em uma tela dedicada. O conteúdo pode conter HTML e é renderizado pelo aplicativo.
4- Como cadastrar Políticas de observação de produto pelo Demander web?
Para cadastrar Políticas de Observação de Produtos no Demander Web, o processo é simples. Acesse a tela de Políticas de Observação de Produtos e clique no botão “Novo”, localizado no canto superior direito.
Em seguida, a tela mostrada na imagem abaixo será exibida. Basta definir o produto, o cliente e a observação desejada.
O código é gerado automaticamente, mas pode ser alterado manualmente, se necessário.
5- Como visualizar as Politicas de observação de produtos?
Quando for identificado que um produto possui uma observação, parte do texto será exibido diretamente no produto. Essa área do texto é clicável e, ao ser clicada, abre a observação completa, conforme demonstrado nas imagens abaixo.
6- Como fazer a integração de Políticas de observação de produto?
Para fazer a integração dos dados de Politica de Observação de produtos com o Demander basta seguir o layout da Tabela 240 - Política de observação de produto
7- Como fazer a Exclusão de Políticas de observação de produto por integração?
Basta seguir o layout da Tabela 403 - Exclusão de Política de observação de produto, informando o código da Política de observação de produto.
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