Concepto de política de observación de productos
En este artículo presentaremos la funcionalidad “Política de Observación de Productos”, que permite a las empresas brindar información estratégica directamente en la pantalla de pedido, asociada a cada producto y personalizada por el cliente.
Aprenderá dónde aparece esta funcionalidad, cómo se pueden integrar los datos vía ERP, el formato y frecuencia de actualización de la información, así como detalles importantes sobre su uso para apoyar las decisiones comerciales de los vendedores.
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Qué encontrarás en este artículo:
- 1- ¿Qué es la Política de Observación de Productos?
- 2- Beneficios
- 3- ¿Cómo funciona?
- 4- ¿Cómo registrar políticas de observación de productos a través de la web de Demander?
- 5- ¿Cómo ver las políticas de observación de productos?
- 6- ¿Cómo integrar políticas de observación de productos?
- 7- ¿Cómo excluir políticas de observación de productos mediante la integración?
1- ¿Qué es la Política de Observación de Productos?
La Política de Observación de Productos te permite mostrar mensajes personalizados por cliente y producto al agregar artículos al pedido. Estas observaciones se utilizan para proporcionar información estratégica al vendedor en el momento de la venta, como orientación comercial, alertas operativas o datos relevantes basados en el historial del cliente.
La información se puede actualizar periódicamente mediante la integración con el ERP, asegurando que los datos presentados estén siempre alineados con las necesidades y particularidades de cada cliente.
Esta política es especialmente útil cuando es necesario contextualizar la comunicación por artículo y adaptarla a diferentes perfiles de clientes, reforzando la personalización en el proceso comercial.
2- Beneficios
Utilizar la Política de Observación de Producto trae varios beneficios a las empresas y equipos comerciales, tales como:
- Visualización de mensajes específicos por cliente y producto.
- Apoyar la decisión del vendedor durante el pedido.
- Reducción de errores con alertas y orientación.
- Integración automática vía ERP.
- Información siempre actualizada.
- Experiencia de venta más personalizada.
3- ¿Cómo funciona?
Al visualizar un producto, el sistema verifica si existe alguna observación registrada para el cliente del producto. Si existe, se muestra parte del texto y, al hacer clic, el vendedor accede a la observación completa en una pantalla dedicada. El contenido puede contener HTML y lo representa la aplicación.
4- ¿Cómo registrar políticas de observación de productos a través de la web de Demander?
Para registrar Políticas de Observación de Productos en Demander Web, el proceso es sencillo. Accede a la pantalla Políticas de Observación de Productos y haz clic en el botón “Nuevo”, ubicado en la esquina superior derecha.
Luego se mostrará la pantalla que se muestra en la imagen a continuación. Basta definir el producto, el cliente y la observación deseada.
El código se genera automáticamente pero se puede cambiar manualmente si es necesario.
5- ¿Cómo ver las políticas de observación de productos?
Cuando se identifica que un producto tiene nota, parte del texto se mostrará directamente en el producto. Se puede hacer clic en esta área del texto y, al hacer clic, se abre la observación completa, como se muestra en las imágenes a continuación.
6- ¿Cómo integrar políticas de observación de productos?
Para integrar los datos de la Política de observación de productos con Demander, simplemente siga el diseño de Tabla 240 - Política de observación de productos
7- ¿Cómo excluir políticas de observación de productos mediante la integración?
Simplemente siga el diseño de la Tabla 403 - Exclusión de la política de observación del producto, ingresando el código de la Política de observación del producto.
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