Validaciones basadas en el historial de compras del cliente

Este artículo tiene como objetivo explicar cómo funcionan las validaciones basadas en el historial de compras del cliente en Demander.

Disponible en:

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1 - Configuración

El módulo permite parametrizar tres tipos de validación:

• Tolerancia de cantidad
  • Define la variación aceptable de unidades en relación al promedio histórico de compras del cliente.
• Valor de tolerancia (%)
  • Define el porcentaje de variación aceptable del precio con relación al promedio histórico del cliente para ese producto.
• Advertencia para productos nunca comprados
  • Define si el sistema debe advertir cuando el cliente nunca antes ha comprado el artículo.

Todos los cálculos del módulo se basan en el promedio de las últimas 8 compras del cliente para cada producto.

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2 - Reglas de validación

Con el objetivo de ayudar al vendedor a verificar la información del pedido, emitiendo alertas cuando las cantidades o valores difieren del patrón histórico de compras del cliente, o cuando un artículo nunca ha sido comprado anteriormente.

• Producto nunca comprado Cuando el cliente ya tiene pedidos anteriores, y el producto no estaba incluido en ninguno de ellos, se alerta al vendedor para que revise si la inclusión del artículo es correcta.

• Cantidad fuera del promedio

  • El sistema calcula la cantidad promedio de las últimas 8 compras del cliente para el producto.
  • Compara la cantidad reportada con el promedio y aplica la tolerancia configurada.
  • Muestra alertas solo una vez cuando la cantidad es:
    • Menos del límite mínimo aceptable.
    • Mayor que el límite máximo aceptable.

• Valor fuera del promedio

  • El sistema calcula el valor promedio de las últimas 8 compras del cliente para el producto.
  • Aplica la tolerancia porcentual configurada para definir el rango aceptable.
  • Muestra alertas solo una vez cuando el precio es:
    • Por debajo del límite mínimo.
    • Por encima del límite máximo.

⚠️Nota: después de alertar una vez en cada escenario (abajo/arriba), el sistema no repite la advertencia para el mismo producto, evitando ventanas emergentes excesivas.

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3 - Comportamiento

• Móvil
  • Al editar el artículo: la alerta aparece cada vez que el vendedor intenta guardar con una cantidad o valor no estándar.
  • En el listado: la alerta se muestra una vez cuando la cantidad cae por debajo del mínimo y una vez cuando excede el máximo.
• Web
  • La lógica de validación es idéntica a la del móvil.
  • La diferencia es que en la web el mensaje aparece directamente en el listado, al no haber una pantalla detallada del artículo.