Política de privacidad de la aplicación Demander Sales Force

Declaración de política de privacidad y protección de datos de App Demander - Fuerza de ventas

​ 1. Introducción

1.1.DEMANDER GESTÃO COMERCIAL, persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ con el nº 37.868.347/0001-60, con sede en Rua Bento Rosa 4000, Prédio 20 Sala 401, Bairro Carneiros, en Lajeado/RS, CEP 95914-014, con el objetivo de proteger a los usuarios de la Fuerza de Ventas Demander Solution (“Demander”), firma digitalmente este instrumento bajo los siguientes términos. ​ 1.2. A través de esta Política de Privacidad y Declaración de Protección de Datos Personales (“Política de Privacidad” o “Política”), DEMANDER se compromete a respetar la privacidad y proteger la información que le es confiada en el contexto de sus relaciones, en los términos de esta Política de Privacidad, la Política de Privacidad y Protección de Datos de Demander y, naturalmente, la Ley N° 13.709 (“Ley General de Protección de Datos Personales” o “LGPD”) y demás normativa aplicable.

2. Alcance de esta Política

​ 2.1. Esta Política se aplica única y exclusivamente al tratamiento de datos personales realizado por DEMANDER en el ámbito de la Solución Demander Sales Force. ​ 2.2. Los términos de esta Política también se aplican a Demander Web y a las aplicaciones Demander Android y Demander iOS, disponibles en: ​ Demandante de Android

https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.retta.demander ​ Demandante iOS https://apps.apple.com/br/app/demander-for%C3%A7a-de-vendas/id1468881432

2.3. Esta Política no aplica, sin embargo, a la relación jurídica mantenida entre los Clientes de la Solución Demander Sales Force y sus respectivos clientes y empleados, es decir, consumidores finales y usuarios de la plataforma, cuyos datos personales podrán ser ingresados, cargados y procesados, o almacenados y alojados en Demander, y el procesamiento de estos datos personales estará regulado por las respectivas normas y Políticas de Privacidad de los Clientes. ​ 2.4. DEMANDER, por tanto, no es responsable de la legitimidad del tratamiento de los datos personales de terceros insertados en su Solución de Fuerza de Ventas, y los Clientes de DEMANDER asumen la condición de Responsables ante sus respectivos clientes, mientras que DEMANDER, en esta relación, aparece únicamente como Operador de Datos, con responsabilidad limitada, de conformidad con la LGPD.

3. Tratamiento de Datos Personales

3.1. Durante su experiencia utilizando nuestra aplicación, podemos recopilar diferentes tipos de datos personales, de forma automática con el fin de verificar, monitorear y controlar, o proporcionados directamente por usted, por ejemplo, para completar su registro. Vea a continuación qué datos personales podemos recopilar y en cada situación:

3.2 Durante el acceso a la versión demo: Se recogen Nombre completo, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono y Nombre de la empresa.

3.3 Al utilizar la aplicación: Los datos se recopilan de las pantallas de la aplicación por las que navega y de toda la información que completa en las pantallas de la aplicación.

3.4 Cuando ocurre un error en la aplicación: En esta situación podremos recopilar la siguiente información: Marca, modelo y versión del sistema operativo de su dispositivo, nivel de batería, memoria: total y gratuita, almacenamiento: total y gratuito, temperatura de la batería, idioma del sistema operativo, resolución de pantalla.

3.5. Para registrarse en Demander, se recopilan datos personales de los representantes y/o administradores de sus Clientes, de quienes se requerirán los siguientes datos: 1) nombre; 2) correo electrónico; 3) teléfono; 4) Dirección; 5) CPF y 6) Firma. ​ 3.6. Los Clientes que contraten Demander podrán registrar Usuarios en la Solución, pudiendo ser requeridos los mismos datos personales descritos en el punto anterior, además de datos adicionales, tales como: 1) cargo en la empresa. ​ 3.7. Al realizar el Registro o acceder por primera vez al Sistema, el Usuario deberá registrar un login y una contraseña para utilizar la Plataforma, los cuales son personales, exclusivos e intransferibles, siendo el Usuario responsable de su confidencialidad y seguridad. ​3.8. Tal como se establece en los puntos 2.2 y 2.3 de esta Política, DEMANDER no es responsable del procesamiento de datos realizados por sus clientes y alojados en Demander u otra Solución, incluso si DEMANDER tiene acceso a estos para realizar actividades de prestación de servicios o el respectivo contrato implica el almacenamiento de estos datos.

4. Fines del procesamiento de datos

4.1. Utilizamos datos personales para garantizar un servicio de calidad y una mejor experiencia. A continuación enumeramos las finalidades para las que podremos utilizar sus datos personales:

4.2. Datos de registro: Identificar correctamente al Usuario. Para contactarlo cuando sea necesario. Este contacto puede cubrir diversos temas, como soporte, respuestas a preguntas, respuestas a quejas y solicitudes. Ayudar en el diagnóstico y solución de problemas técnicos. Desarrollar nuevas funciones y mejoras, mejorando su experiencia con nuestros servicios disponibles. Para asegurar el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias o garantizar el ejercicio regular de los derechos de la empresa Demander Gestão Comercial. En estos casos, podremos incluso utilizar y presentar la información en procedimientos judiciales y administrativos, si fuera necesario. Colaborar con el cumplimiento de una orden judicial, autoridad competente u organismo de control.

4.3. Ubicación: La app de Demander recopila datos de ubicación para activar la funcionalidad de proximidad al cliente (Check-in), geolocalización del momento de emisión del pedido o visita sin venta, así como registrar la ruta que siguió para llegar al cliente. Para ello, la recopilación de ubicaciones se lleva a cabo incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso.

4.4. Cámara: Para capturar fotografías de productos y leer códigos de barras.

4.5. Datos de uso y datos de error de la aplicación: Ayudar en el diagnóstico y solución de problemas técnicos. Desarrollar nuevas funciones y mejoras, mejorando su experiencia con nuestros servicios disponibles.

4.6. Las finalidades para las que DEMANDER utilizará la información personal recopilada se limitan a las siguientes: I) Completa calificación de las partes para los efectos de la celebración del contrato; II) Identificación del Usuario; III) Ejecución de contratos y prestación de servicios ofrecidos; IV) Mejora de las soluciones, sistemas, software, servicios y contenidos ofrecidos; V) Comunicación con clientes y socios en relación con objetos contractuales y anuncios de eventos, promociones, campañas, productos y similares, envío de ofertas, publicidad, materiales de marketing, incluida publicidad personalizada; VI) Cumplimiento y ejecución de contratos con proveedores; VII) Ejecución de obligaciones contractuales, incluyendo prestación de servicio al cliente, soporte, generación de informes, alojamiento de datos, autenticación y otros; VIII) Detección y prevención de fraude y abuso para garantizar la seguridad y protección de todos los clientes y otros, además de identificar y autenticar el acceso a servidores y sistemas; IX) Ejercicio y defensa de derechos y bienes, incluidas las medidas para quienes abusen o amenacen con cometer abuso; y X) Cumplir con la ley y las obligaciones legales, incluyendo responder a una solicitud u orden de un tribunal, organismo regulador o autoridad, así como cumplir obligaciones contractuales con clientes y terceros.

​ 5. Responsabilidad civil ​

5.1. Es responsabilidad exclusiva de los respectivos Titulares de los Datos: I) Leer, comprender y cumplir íntegramente los términos de la Política General de Protección de Datos Personales, así como otras normas y procedimientos aplicables en materia de protección de datos personales; II) Remitir cualquier consulta y/o solicitud de aclaración sobre la Política General de Protección de Datos Personales, sus normas y procedimientos al Responsable del Tratamiento de Datos Personales; III) Comunicar al Responsable del Tratamiento de Datos Personales cualquier hecho que viole esta Política o ponga/pueda poner en riesgo datos personales tratados por DEMANDER;IV) Demostrar conocimiento y plena aceptación de lo dispuesto en la Política General de Protección de Datos Personales, así como de otras normas y procedimientos de seguridad, asumiendo la responsabilidad de su cumplimiento; y V) Responder por el incumplimiento de la Política General de Protección de Datos Personales, normas y procedimientos relacionados con el tratamiento de datos personales, según se define en el punto de sanciones y en la legislación aplicable a la especie.

5.2. DEMANDER no es responsable, en ningún caso, del tratamiento de datos realizado por sus clientes, que contrataron la mencionada solución, en violación de la Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/2018) y de cualquier forma de tratamiento inadecuado de datos personales.

5.3. El Cliente DEMANDER, responsable de la contratación del Demandante, frente a los titulares, tiene la consideración de Responsable del Tratamiento, de conformidad con el artículo 42 y siguientes. de la LGPD, asumiendo la responsabilidad que dicha legislación le atribuye en esta condición, incluso en caso de incumplimiento de las directrices de la legislación aplicable a las especies o titulares de los datos.

5.4. DEMANDER, al brindar la solución, actúa como Operador de los Datos ingresados ​​en Demander, actuando de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por su Cliente. ​ 5.5. En el caso de infracciones que impliquen actividades ilícitas, o que puedan suponer riesgos para los titulares de datos personales, o perjuicios para el DEMANDER, el infractor será considerado responsable de las pérdidas, con la aplicación de las medidas legales pertinentes, sin perjuicio de las sanciones descritas en el punto anterior. ​ 5.6. El uso de Demander en incumplimiento de la Ley General de Protección de Datos y demás legislación afín dará lugar a la terminación del respectivo Contrato de Prestación de Servicios, sin que se imponga multa o sanción alguna a DEMANDER, además del bloqueo inmediato del acceso del Cliente y demás usuarios al Sistema.

5.7. Con quién podemos compartir datos personales Para llevar a cabo las actividades enumeradas anteriormente, siempre que sea necesario, podremos compartir sus datos personales con la empresa que representa, con proveedores de servicios, socios u organismos reguladores. Nunca vendemos datos personales. A continuación presentamos un resumen de estas posibilidades:

5.8. Proveedores de servicios: para que podamos poner a disposición nuestros productos y prestar nuestros servicios con calidad, contamos con la colaboración de varios proveedores de servicios, que procesan los datos personales recopilados en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones.

5.9. Autoridades judiciales, policiales o gubernamentales: debemos proporcionar datos personales de Clientes y/o Usuarios, en cumplimiento de una orden judicial, solicitudes de autoridades administrativas, obligaciones legales o reglamentarias, así como para actuar de manera colaborativa con autoridades gubernamentales, generalmente en investigaciones que involucren actos ilícitos.

6. Almacenamiento y seguridad de datos personales

Almacenamos sus datos de forma segura en centros de datos ubicados en Brasil y/o en el exterior. En este caso de almacenamiento en el extranjero, se adoptan todas las medidas legales aplicables, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos y su futura normativa, garantizando la protección y privacidad de sus datos personales.

Adoptamos las mejores técnicas para proteger los datos personales recopilados del acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inapropiado o ilícito, incluidos los mecanismos de cifrado. Destacamos, sin embargo, que ninguna plataforma es completamente segura. Si tiene alguna inquietud o sospecha que sus datos están en riesgo, comuníquese con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente y estaremos encantados de atenderle a la brevedad.Tus datos personales se conservarán mientras seas cliente activo de Demander. Después de este período, podremos almacenar sus datos personales durante un período adicional con fines de auditoría, para permitirnos cumplir con obligaciones legales o reglamentarias. Conservaremos tus datos durante el plazo necesario, respetando los plazos establecidos en la legislación aplicable.

6.1. Transferencia internacional de datos personales Algunos de sus datos personales pueden ser transferidos a otros países, por ejemplo, cuando utilizamos servicios de computación en la nube para el procesamiento o almacenamiento de datos, ubicados fuera de Brasil. Pero no te preocupes, Demander también observa en estas situaciones todos los requisitos establecidos en la legislación vigente, y adopta las mejores prácticas del mercado para garantizar la protección y privacidad de tus datos personales.

7. Disposiciones finales

7.1. DEMANDER siempre busca mejorar sus procesos, por tal motivo, esta Política de Privacidad puede ser actualizada en cualquier momento, sin previo aviso, por lo que recomendamos visitar periódicamente esta página para verificar si hay actualizaciones. ​ 7.2. Los casos omitidos que no estén expresamente previstos en esta Política serán evaluados por DEMANDER y resueltos observando los principios de Privacidad y Protección de Datos previstos en la legislación brasileña, preservando la integridad comercial y la continuidad de las soluciones ofrecidas. ​ 7.3. Para efectos de establecer comunicación entre DEMANDER, los titulares y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), se designa como responsable de protección de datos a Fonseca Braz Sociedade de Advogados, disponible por correo electrónico en dps@fonsecabraz.com.br. ​ 7.4. Si tiene alguna pregunta respecto de esta Política o del ejercicio de los derechos previstos a los titulares de datos, los interesados ​​pueden contactarnos a través de nuestro Responsable de Datos, al correo electrónico indicado anteriormente.