Política de privacidad de integración empresarial de WhatsApp

Política de privacidad

Última actualización: 1 de julio de 2026

DEMANDER FORÇA DE VENDAS LTDA respeta la privacidad de sus usuarios y clientes y se compromete a proteger los datos personales procesados a través de sus sistemas e integraciones.

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos cuando nuestra aplicación utiliza los servicios de Meta Platform, incluida la API oficial de WhatsApp Business.

1. Identificación de la empresa

Razón social: DEMANDER FORÇA DE VENDAS LTDA

CNPJ: 37.868.347/0001-60

Dirección: Rua Bento Rosa, nº 4000, Tecnovates, Edificio 20, Sala 401 Barrio de Carneiros Lajeado/RS – CEP 95913-470

Sitio web:https://www.demander.com.br

Correo electrónico de contacto:suporte@demander.com.br

2. Objeto de la solicitud

Nuestra aplicación realiza integraciones entre sistemas empresariales y la API oficial de WhatsApp Business de Meta, permitiendo a las empresas enviar, recibir y gestionar mensajes de sus clientes de forma segura y automatizada.

3. Datos procesados

Dependiendo del uso de la aplicación, se podrán tratar los siguientes datos:

Nombre de contacto;
Número de teléfono;
Contenido de los mensajes enviados y recibidos;
Fecha y hora de las interacciones;
Identificadores proporcionados por la MetaPlataforma;
Información técnica necesaria para que la integración funcione;
Datos de autenticación y registros de acceso.

Únicamente tratamos los datos necesarios para realizar los servicios contratados.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

permitir la comunicación entre las empresas y sus clientes;
enviar y recibir mensajes utilizando la API oficial de WhatsApp Business;
registrar historiales de servicios;
proporcionar soporte técnico;
garantizar la seguridad de la plataforma;
cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

Los datos no se venden, alquilan ni comparten con fines de marketing de terceros.

5. Intercambio de datos

Los datos pueden compartirse solo cuando sea necesario para proporcionar servicios, incluyendo:

Meta Platforms, Inc. (Plataforma empresarial de Facebook y WhatsApp);
proveedores de infraestructura en la nube;
Proveedores contratados para hosting, seguimiento y seguridad de la plataforma.

Todos los socios están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas compatibles con las mejores prácticas del mercado para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Estas medidas incluyen control de acceso, cifrado cuando corresponda, monitoreo de sistemas y registros de auditoría.

7. Retención de datos

Los datos únicamente serán conservados durante el plazo necesario para prestar servicios, cumplir obligaciones legales o ejercer periódicamente los derechos.

Transcurrido este plazo, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.

8. Derechos del titular

En los términos de la Ley General de Protección de Datos (Ley N° 13.709/2018), el titular podrá solicitar:

confirmación de la existencia del tratamiento;
acceso a datos personales;
corrección de información incompleta o incorrecta;
anonimización, bloqueo o eliminación, cuando corresponda;
portabilidad de datos;
revocación del consentimiento, cuando ésta sea la base jurídica del tratamiento.

9. Solicitud de eliminación de datos

Si desea solicitar la eliminación de sus datos personales relacionados con los servicios prestados por Demander, envíe una solicitud a:

Correo electrónico:suporte@demander.com.br

La solicitud será analizada y atendida de conformidad con la legislación vigente y las obligaciones legales aplicables.

10. Uso de la Meta Plataforma

Nuestra aplicación utiliza la API oficial de WhatsApp Business proporcionada por Meta.

El uso de la aplicación también está sujeto a los Términos de servicio y las Políticas de privacidad de Meta y WhatsApp Business.

11. Cambios a esta PolíticaEsta Política puede cambiarse periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o mejoras a nuestros servicios.

La última versión siempre estará disponible en esta página.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o el procesamiento de datos personales, comuníquese con:

DEMANDER SALES FORCE LTDA

CNPJ: 37.868.347/0001-60

Rua Bento Rosa, nº 4000, Tecnovates, Edificio 20, Sala 401

Carneiros – Lajeado/RS – CEP 95913-470

Correo electrónico: suporte@demander.com.br

Sitio web: https://www.demander.com.br