Política de Privacidade da Integração com o WhatsApp Business

Política de Privacidade

Última atualização: 01 de julho de 2026

A DEMANDER FORÇA DE VENDAS LTDA respeita a privacidade de seus usuários e clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio de seus sistemas e integrações.

Esta Política de Privacidade descreve como os dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos quando nossa aplicação utiliza os serviços da Plataforma da Meta, incluindo a API Oficial do WhatsApp Business.

1. Identificação da empresa

Razão Social: DEMANDER FORÇA DE VENDAS LTDA

CNPJ: 37.868.347/0001-60

Endereço: Rua Bento Rosa, nº 4000, Tecnovates, Prédio 20, Sala 401 Bairro Carneiros Lajeado/RS – CEP 95913-470

Site:https://www.demander.com.br

E-mail para contato:suporte@demander.com.br

2. Finalidade da aplicação

Nossa aplicação realiza integrações entre sistemas empresariais e a API Oficial do WhatsApp Business da Meta, permitindo que empresas enviem, recebam e gerenciem mensagens de seus clientes de forma segura e automatizada.

3. Dados tratados

Dependendo da utilização da aplicação, poderão ser tratados os seguintes dados:

Nome do contato;
Número de telefone;
Conteúdo das mensagens enviadas e recebidas;
Data e horário das interações;
Identificadores fornecidos pela Plataforma da Meta;
Informações técnicas necessárias para o funcionamento da integração;
Dados de autenticação e registros de acesso.

Tratamos apenas os dados necessários para a execução dos serviços contratados.

4. Finalidade do tratamento

Os dados são utilizados exclusivamente para:

possibilitar a comunicação entre empresas e seus clientes;
enviar e receber mensagens utilizando a API Oficial do WhatsApp Business;
registrar históricos de atendimento;
fornecer suporte técnico;
garantir a segurança da plataforma;
cumprir obrigações legais e regulatórias.

Os dados não são vendidos, alugados ou compartilhados para fins de marketing de terceiros.

5. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a prestação dos serviços, incluindo:

Meta Platforms, Inc. (Facebook e WhatsApp Business Platform);
provedores de infraestrutura em nuvem;
fornecedores contratados para hospedagem, monitoramento e segurança da plataforma.

Todos os parceiros estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com as melhores práticas do mercado para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Entre essas medidas estão controle de acesso, criptografia quando aplicável, monitoramento dos sistemas e registros de auditoria.

7. Retenção dos dados

Os dados serão armazenados somente pelo período necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

8. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de informações incompletas ou incorretas;
anonimização, bloqueio ou exclusão, quando aplicável;
portabilidade dos dados;
revogação do consentimento, quando este for a base legal do tratamento.

9. Solicitação de exclusão de dados

Caso deseje solicitar a exclusão de seus dados pessoais relacionados aos serviços prestados pela Demander, envie uma solicitação para:

E-mail:suporte@demander.com.br

A solicitação será analisada e atendida conforme a legislação vigente e as obrigações legais aplicáveis.

10. Utilização da Plataforma da Meta

Nossa aplicação utiliza a API Oficial do WhatsApp Business disponibilizada pela Meta.

O uso da aplicação também está sujeito aos Termos de Serviço e às Políticas de Privacidade da Meta e do WhatsApp Business.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser alterada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou melhorias em nossos serviços.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

DEMANDER FORÇA DE VENDAS LTDA

CNPJ: 37.868.347/0001-60

Rua Bento Rosa, nº 4000, Tecnovates, Prédio 20, Sala 401

Carneiros – Lajeado/RS – CEP 95913-470

E-mail: suporte@demander.com.br

Site: https://www.demander.com.br