Información que Demander busca en Mercado Livre

Este artículo presenta la información que Demander busca en Mercado Livre.

Importación de clientes

La importación de clientes ocurre con la importación de pedidos, es decir, cuando se importa el pedido, el cliente asociado también se importará a Demander.

Campos que se importarán

Los siguientes campos se importarán a Demander:

• Nombre/Razón Social/Razón Comercial
• CPF/CNPJ
  • Como no es obligatorio en Mercado Livre, se podrán importar clientes sin CPF/CNPJ si no les han informado.
• Tipo de persona
  • Física o Legal, según CPF/CNPJ, si está informado. Si no se informa, se considerará un particular.
• Correo electrónico:
  • En Demander se guarda como “correo electrónico del Comprador”.
• Dirección de entrega:
  • Si el cliente realizó la compra con dirección de entrega: El Demandante guarda la dirección de entrega ingresada en Mercado Livre directamente en los campos de dirección del Cliente (Dirección, Número, Barrio, Código Postal, Complemento y Ciudad).
  • Si el cliente realizó la compra y utilizó la opción de recoger personalmente: Demander guarda utilizando la misma dirección que su empresa. Ej: su empresa tiene la dirección “Av. Dom Pedro, n° 586 - Centro”, se guardará en estas ocasiones.
• Vendedor:
  • El cliente quedará vinculado y solo le aparecerá al vendedor elegido en configuración de integración de pedidos.

Demander utiliza el CPF/CNPJ del cliente como clave para importar el cliente

La rutina de importación verifica si el Demandante ya tiene un CPF/CNPJ igual al importado de Mercado Livre.

Si ya existe un cliente en Demander con el mismo CPF/CNPJ, entonces:

• El cliente existente se utiliza en el pedido;
• El cliente existente no se modifica, es decir, no se actualiza la información. (ver explicación a continuación).

Si Demander no tiene un cliente con el mismo CPF/CNPJ, entonces:

• El demandante inserta un nuevo cliente.

La importación no actualiza el registro del cliente

Si el cliente que realizó el pedido en Mercado Livre ya está registrado en Demander, no se realiza ninguna actualización del registro en base a los datos de Mercado Livre.

Ejemplo: el cliente con CPF 11.111.222-99 ya está registrado en Demander con el nombre “Fulano da Silva” con dirección “Rua ABC, 12 Lajeado-RS”, si en Mercado Libre ingresa la dirección “Rua XYZ, 999 Porto Alegre-RS” el Demander no actualizará la dirección.

A pesar de no actualizar su registro, la información del cliente utilizada en Mercado Livre se guarda en la observación de cada pedido importado.

Importación de pedidos

Sólo se importan los pedidos cuyo Estado (en Mercado Livre) esté configurado para ser importado por Demander. Consulte la configuración [Importar pedidos con los siguientes estados al demandante] (/es/integracoes/mercado-livre/configuracao/).

Campos que se importarán

• Número:
  • Se genera el siguiente número en el rango de numeración del vendedor configurado en la integración.
• Vendedor:
  • Siempre se utiliza el comercial configurado en la integración, independientemente del comercial que atienda al Cliente (si ese cliente ya está registrado).
• Cliente:
  • Ver tema Importación de clientes
• Fecha de emisión
  • Se completa con la “Fecha del pedido realizado en Mercado Livre” o la “Fecha de importación del pedido a Demander” dependiendo de la configuración de integración de pedidos.
• Valor de los Productos:
  • Equivale a la suma del valor total de los productos.
• Valor de envío:
  • Se completa con el valor de Envío calculado por Mercado Livre.
• Valor total del pedido:
  • Este valor es el valor total de los productos + envío;
  • No incluye intereses de cuotas ni otros que puedan existir.
  • Ej: se realizó una compra de R$ 1.000,00 pagado en 10 cuotas con un interés total de R$ 100,00 sobre la compra y costo de envío R$ 25,00. Los intereses serán pagados por Mercado Livre, sólo se importarán R$ 1.000,00 (como Valor Total de los Productos) más R$ 25,00 (que será el Valor de Envío). El Valor total del Pedido será la suma de los dos, resultando en R$ 1.025,00.
• Tipo de Pedido:
  • Se llena con el Tipo de Orden configurado en la integración;
• Rama:- Se llena con la Sucursal/Unidad configurada en la integración;
  • Se descarta la sucursal vinculada al registro del Cliente.
• Condición de Pago:
  • Se llena con la Condición de Pago configurada en la integración.
• Método de pago:
  • Se llena con el Método de Pago configurado en la integración.
• Nota de pedido:
  • Está lleno de información del cliente y del pedido.

Imagen | Observación de un pedido Web de Demander

• Ordenar artículos
  • Para cada artículo se importarán los siguientes campos:
    • Producto
    • Valor unitario
    • Cantidad
    • Valor Total
  • En ningún caso se aplicará ningún descuento directamente sobre el producto.

Importación de anuncios

En todas las sincronizaciones, Demander importa los anuncios existentes en Mercado Livre. Los anuncios que estén inactivos en Mercado Livre también se importarán normalmente, pero esto no desactivará los productos correspondientes en Demander.

Demander también importa el Estado de los Anuncios, pueden tener 4 estados.

• Activo:(Cuando el anuncio está activo en Mercado Livre y disponible para los compradores)
• Inactivo:(Cuando el anuncio ya no está disponible para los compradores)
• Pausado:(Cuando el anuncio fue pausado por Mercado Livre. Para conocer el motivo acceda al panel administrativo de Mercado Livre)
• En revisión:(Cuando Mercado Livre coloca el anuncio en revisión. Para saber por qué acceda al panel administrativo de Mercado Livre. Hay productos que pueden permanecer en revisión hasta por 72 horas)

Vinculación automática de anuncios con producto Demander:

Al importar anuncios, Demander asociará automáticamente el anuncio con el producto que tenga la misma descripción.

Cuando no sea posible crear un enlace automático, será necesario realizar el enlace manual entre el producto y el anuncio.

La sincronización se bloquea mientras haya anuncios sin producto vinculado:

El envío de datos a Mercado Livre está bloqueado mientras haya anuncios activos (en la pantalla Consultas Mercado Livre Ads) que no estén vinculados a ningún producto.

Vinculación del manual del producto con publicidad:

La vinculación del anuncio con el producto se puede realizar manualmente en la pantalla Consultas Mercado Livre Ads..

Como se muestra en la imagen a continuación, el usuario asociará el anuncio importado (Descripción) con un producto correspondiente (Producto).