Monitoreo de Integración de Pedidos vía WhatsApp

Visión General

En las rutinas de ventas y facturación, la estabilidad en la integración de pedidos es fundamental para evitar cuellos de botella operativos. Es común que divergencias de conexión, inestabilidad en el ERP o problemas de red provoquen que los pedidos dejen de sincronizarse sin que el equipo lo note de inmediato.

Para resolver esto, Demander cuenta con la funcionalidad de Monitoreo de Integración de Pedidos, que envía alertas proactivas y oportunas a un grupo de WhatsApp si no se importa ningún pedido dentro de un período predeterminado.

¿Cómo Funciona?

Configuración de Parámetros: En Demander, se define un intervalo límite de tolerancia (ej.: si no entra ningún pedido en X minutos o Y horas).
Chequeo Continuo: El sistema monitorea constantemente la entrada de nuevos pedidos de la empresa.
Envío de Notificaciones: Si el tiempo límite expira sin que se haya integrado ningún pedido, el bot automatizado envía una notificación de alerta directamente al grupo de WhatsApp configurado, permitiendo que el equipo actúe preventivamente antes de que ocurra un impacto operativo.

Requisitos Previos

Grupo de WhatsApp creado exclusivamente para alertas operativas.
Adición del bot de Demander como participante/administrador del grupo.
Acceso con permisos administrativos en el panel de Demander para parametrizar la rutina.

Paso a Paso para la Configuración

1. Preparación del Canal en WhatsApp

Cree un grupo en WhatsApp con los responsables del monitoreo y facturación.
Agregue el número del Bot de Notificaciones de Demander a este grupo.

2. Parametrización en el Panel de Demander

Ingrese al panel web con perfil administrativo.
Vaya a la pantalla de Monitoreo de Integración (o Integraciones > Alertas).
Seleccione la Empresa / Sucursal que desea monitorear.
Defina el Intervalo de Tolerancia:
- Ejemplo: Disparar alerta si no hay pedidos integrados en 30 minutos, 1 hora, etc.
Vincule el grupo de WhatsApp registrado.
Haga clic en Guardar.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuándo se activa la alerta?

La alerta solo se dispara si transcurre el intervalo estipulado sin ningún movimiento de importación de pedidos a través de la integración.

¿Qué hacer al recibir una alerta en WhatsApp?

Verifique el estado de la conexión a internet y del servidor del ERP local.
Compruebe si el servicio del integrador Demander está en ejecución.
Si el integrador está activo y el problema persiste, comuníquese de inmediato con el soporte técnico.

¿Necesita ayuda para activar esta funcionalidad en su operación? ¡Comuníquese con el equipo de soporte!