Monitoramento de Integração de Pedidos via WhatsApp

Visão Geral

Em rotinas de vendas e faturamento, a estabilidade na integração de pedidos é fundamental para evitar gargalos operacionais. É comum que divergências de conexão, instabilidade no ERP ou problemas de rede façam com que os pedidos deixem de sincronizar sem que a equipe perceba de imediato.

Para solucionar isso, o Demander conta com a funcionalidade de Monitoramento de Integração de Pedidos, que envia alertas proativos em tempo hábil para um grupo de WhatsApp caso nenhum pedido seja importado dentro de um período pré-determinado.

Como Funciona?

Configuração de Parâmetros: No Demander, define-se um intervalo limite de tolerância (ex: se nenhum pedido entrar em X minutos ou Y horas).
Checagem Contínua: O sistema monitora constantemente a entrada de novos pedidos da empresa.
Disparo de Notificações: Caso o tempo limite expire sem que nenhum pedido tenha sido integrado, o bot automatizado dispara uma notificação de alerta diretamente no grupo de WhatsApp configurado, permitindo que a equipe aja de forma preventiva antes que haja impacto operacional.

Requisitos Prévios

Grupo de WhatsApp criado exclusivamente para os alertas operacionais.
Adição do bot do Demander como participante/administrador do grupo.
Acesso às permissões administrativas no painel do Demander para parametrização da rotina.

Passo a Passo para Configuração

1. Preparação do Canal no WhatsApp

Crie um grupo no WhatsApp com os responsáveis pelo monitoramento e faturamento.
Adicione o número do Bot de Notificações do Demander a esse grupo.

2. Parametrização no Painel Demander

Acesse o painel web com perfil administrativo.
Navegue até a tela de Monitoramento de Integração (ou Integrações > Alertas).
Selecione a Empresa / Filial que deseja monitorar.
Defina o Intervalo de Tolerância:
- Exemplo: Disparar alerta se não houver pedidos integrados em 30 minutos, 1 hora, etc.
Vincule o grupo de WhatsApp cadastrado.
Clique em Salvar.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Quando o alerta é acionado?

O alerta só é disparado caso passe o intervalo estipulado sem nenhuma movimentação de importação de pedidos pela integração.

O que fazer ao receber um alerta no WhatsApp?

Verifique o status da conexão da sua internet e do servidor do ERP local.
Confira se o serviço do integrador Demander está em execução.
Se o integrador estiver ativo e o erro persistir, entre em contato imediatamente com o suporte técnico.

Precisa de ajuda para ativar essa funcionalidade na sua operação? Entre em contato com a equipe de suporte!