Informações que o Demander busca no Mercado Livre

Este artigo apresenta as informações que o Demander busca no Mercado Livre.

Importação de Clientes

A importação do cliente acontece com a importação do pedido, ou seja, quando o pedido estiver sendo importado o cliente associado também será importado para o Demander.

Campos que serão importados

Os campos abaixo serão importados para o Demander:

• Nome/Razão Social/Nome Fantasia
• CPF/CNPJ
  • Como não é obrigatório no Mercado Livre, clientes poderão ser importados sem CPF/CNPJ se o mesmo não o tiver informado.
• Tipo de Pessoa
  • Física ou Jurídica, de acordo com CPF/CNPJ, se informado. Caso não informado, será considerado pessoa Física.
• Email:
  • No Demander é salvo como “E-mail do comprador”.
• Endereço de Entrega:
  • Caso o cliente realizou a compra com endereço de entrega: o Demander salva o endereço de entrega informado no Mercado Livre diretamente nos campos de endereço do Cliente (Endereço, Número, Bairro, CEP, Complemento e Cidade).
  • Caso o cliente realizou a compra e utilizou a opção de retirar pessoalmente: o Demander salva utilizando o mesmo endereço de sua empresa. Ex: sua empresa possui o endereço “Av. Dom Pedro, n° 586 - Centro”, o mesmo será salvo nestas ocasiões.
• Vendedor:
  • O cliente será vinculado e aparecerá somente ao vendedor escolhido na configuração de integração de pedidos.

O Demander utiliza o CPF/CNPJ do cliente como chave para importar o cliente

A rotina de importação verifica se no Demander já existe um CPF/CNPJ igual ao importado do Mercado Livre.

Se no Demander já existir um cliente com o mesmo CPF/CNPJ, então:

• O cliente existente é utilizado no pedido;
• O cliente existente não é alterado, ou seja, nenhuma informação é atualizada. ( ver explicação adiante ).

Se no Demander não existir um cliente com o mesmo CPF/CNPJ, então:

• O Demander insere um novo cliente.

A importação não realiza atualização cadastral do cliente

Se o cliente que fez o pedido no Mercado Livre já estiver cadastrado no Demander, NÃO é realizada nenhuma atualização cadastral com base nos dados do Mercado Livre.

Exemplo: o cliente de CPF 11.111.222-99 já está cadastrado no Demander com o nome “Fulano da Silva” com endereço “Rua ABC, 12 Lajeado-RS”, se no Mercado Livre ele informar o endereço “Rua XYZ, 999 Porto Alegre-RS” o Demander não vai atualizar o endereço.

Apesar de não fazer a atualização cadastral, as informações do cliente utilizadas no Mercado Livre são salvas na observação de cada pedido importado.

Importação de Pedidos

Apenas são importados os pedidos cujo Status (no Mercado Livre) esteja configurado para ser importado pelo Demander. Veja a configuração Importar para o Demander pedidos com os seguintes Status.

Campos que serão importados

• Número:
  • É gerado o próximo número da faixa de numeração do vendedor configurado na integração.
• Vendedor:
  • Sempre é utilizado o vendedor configurado na integração, independente do vendedor que atende o Cliente (caso esse cliente já tenha cadastro).
• Cliente:
  • Ver tópico Importação de Clientes
• Data de Emissão
  • É preenchido com a “Data do pedido feito no Mercado Livre” ou com a “Data da importação do pedido para o Demander” dependendo da configuração de integração do pedido.
• Valor dos Produtos:
  • Equivalente à soma do valor total dos produtos.
• Valor do Frete:
  • É preenchido com o valor do Frete calculado pelo Mercado Livre.
• Valor total do Pedido:
  • Este valor é o valor total de produtos + frete;
  • Não inclui juros de parcelamento ou outros que possam existir.
  • Ex: foi realizada uma compra de R$ 1.000,00 paga em 10x com juros totais de R$ 100,00 na compra e frete teve um custo de R$25,00. Os juros ficarão por conta do Mercado Livre, será importado apenas os R$ 1.000,00 (como Valor total dos Produtos) mais R$ 25,00 (que será o Valor do Frete). O Valor total do Pedido será a soma dos dois, resultando em R$ 1.025,00.
• Tipo de Pedido:
  • É preenchido com o Tipo de Pedido configurado na integração;
• Filial:
  • É preenchido com a Filial/Unidade configurada na integração;
  • A filial vinculada ao cadastro do Cliente é desconsiderada.
• Condição de Pagamento:
  • É preenchido com a Condição de Pagamento configurada na integração.
• Forma de Pagamento:
  • É preenchido com a Forma de Pagamento configurada na integração.
• Observação do Pedido:
  • É preenchida com informações do cliente e do pedido.

Imagem | Observação de um pedido Demander Web

• Itens do Pedido
  • Para cada item serão importados os seguintes campos:
    • Produto
    • Valor Unitário
    • Quantidade
    • Valor Total
  • Em nenhuma situação é aplicado algum desconto direto no produto.

Importação de Anúncios

Em todas as sincronizações o Demander faz a importação dos anúncios existentes no Mercado Livre. Anúncios que estiverem inativos no Mercado Livre também serão importados normalmente, mas isso não inativará os produtos correspondentes no Demander.

O Demander também importa o Status dos Anúncios, eles podem ter 4 status.

• Ativo:(Quando o anúncio está ativo no Mercado Livre e disponível para os compradores)
• Inativo:(Quando o anúncio não está mais disponível para os compradores)
• Pausado:(Quando o anúncio foi pausado pelo Mercado Livre. Para saber o motivo, acesse o painel administrativo do Mercado Livre)
• Em revisão:(Quando o Mercado Livre coloca o anúncio em revisão. Para saber o motivo, acesse o painel administrativo do Mercado Livre. Há produtos que podem ficar até 72 horas em revisão)

Vínculo automático de anúncio com produto do Demander:

Durante a importação de anúncios, o Demander vai relacionar automaticamente o anúncio com o produto que tiver a mesma descrição.

Quando não for possível fazer o relacionamento automático, será necessário fazer o vínculo manual de produto com anúncio.

Sincronização fica bloqueada enquanto tiver anúncios sem produto vinculado:

O envio de dados ao Mercado Livre fica bloqueado enquanto existirem anúncios ativos (na tela Consultas Anúncios Mercado Livre) sem vínculo com algum produto.

Vinculo manual de produto com anúncio:

O vínculo do anúncio com o produto pode ser feito manualmente na tela Consultas Anúncios Mercado Livre.

Conforme imagem abaixo, o usuário associará o anúncio importado (Descrição) a um produto correspondente (Produto).