Preguntas frecuentes

Hola, ¡qué bueno verte en las preguntas frecuentes! 🙂

Este artículo fue creado para ayudar a los clientes y socios a responder preguntas frecuentes sobre el uso de Demander.

Recuerde: Esta sección está constantemente en construcción. Entonces, si te perdiste alguna pregunta, ¡contáctanos!

• ¿Encuentra mensajes de error o retrasos al ingresar un pedido en Demander?

Si esto sucede, te recomendamos que contactes a nuestro soporte con imágenes y/o videos de la situación. El equipo está preparado para ayudarte a resolver el problema, ya que la solución puede variar dependiendo del mensaje de error presentado.

• Puede contactarnos por correo electrónico support@demander.com.br o por WhatsApp (51) 3714-7050

• ¿Cómo puedo monitorear lo que sucede con cada cliente de mi empresa?

En Demander, puedes utilizar el módulo de eventos, integrado con el CRM [Telesales] (https://sistema.demander.com.br/dinamico/televendas). Con él, el comercial puede registrar y actualizar información importante sobre eventos relacionados con cada cliente, manteniendo a la empresa siempre informada.

• Para conocer más sobre cómo funciona este módulo, acceda a nuestro artículo “Conceptos de eventos”

• ¿Cómo saber qué clientes están dejando de comprar?

Para identificar a los clientes que están reduciendo la frecuencia de sus compras o que no compran en absoluto, puede analizar los datos de comportamiento del consumidor. Un enfoque eficaz es el análisis RFM (recencia, frecuencia y valor):

Actualidad: ¿Cuándo fue la última compra del cliente?

Frecuencia: ¿Con qué frecuencia compraba habitualmente el cliente? ¿Esta frecuencia está disminuyendo?

Valor: ¿El valor total de las compras se reduce con el tiempo?

• En Demander, el módulo de oportunidades, que utiliza análisis RFM, puede ayudarle a realizar un seguimiento de estas métricas e identificar posibles caídas en el consumo. Para obtener más información sobre cómo usarlo, visite nuestro artículo “Oportunidades”

• ¿Cómo identificar la presencia del vendedor en el cliente?

En Demander, puede utilizar la función Check-in para confirmar que el vendedor se encuentra dentro del radio definido (en metros) del cliente, asegurándose de que esté en la ubicación correcta para realizar pedidos.

Una vez identificada la posición del vendedor, el sistema mostrará una lista de todos los clientes que cumplan con los criterios de radio y rango configurados. Inicialmente, el sistema verifica los datos registrados del cliente. Si esta información no está disponible, la validación se realizará en base a los datos registrados del vendedor.

• Para obtener más información sobre cómo configurar el Check-in, visite nuestro artículo: “Registros de Check-in”.

• ¿Cómo aumentar la productividad del equipo?

En Demander, herramientas como Informes, CRM y BI le permiten analizar datos cruciales para identificar dónde su equipo está invirtiendo tiempo de manera eficiente y dónde hay oportunidades de optimización.

Con esta información es posible desarrollar estrategias más asertivas para aumentar la productividad, enfocándose en los puntos que realmente generan resultados y ajustando actividades que pueden estar consumiendo tiempo sin retorno significativo.

• Para conocer más sobre cómo utilizar nuestra herramienta, visita nuestro canal de YouTube y mira el video de “Relatorio BI”

• ¿Cómo puedo establecer y realizar un seguimiento de los objetivos del equipo de forma eficaz?

En Demander es posible registrar Expectativas de Ventas, es decir, las metas del equipo. Estos registros se pueden personalizar por valores, períodos, vendedores y criterios adicionales, como productos, marcas, regiones o clientes, en función de perspectivas registradas previamente. Para registrar el Valor Expectativo de Ventas se debe definir previamente la Perspectiva y sus Niveles. Los campos obligatorios incluyen:

Perspectiva: seleccione una perspectiva creada previamente.

Fechas de Vigencia: Informar el inicio y fin del periodo meta.

Valor (R$): Registre el valor esperado.

Vendedor: Asociar el objetivo a un vendedor específico.

-Para obtener más información sobre cómo registrar Expectativas de Ventas en Demander, visite la página “Expectativas de Ventas”

• ¿Cómo sé el historial de artículos de mis pedidos?

On Demander, puede consultar el historial de compras de un cliente específico. En la aplicación podrás buscar al cliente y acceder a su registro. Dentro del registro, existe una pestaña llamada “Pedidos”, donde se listan todos los pedidos realizados para ese cliente. Simplemente acceda a cualquiera de los pedidos para ver los artículos vendidos.

• Para conocer más formas de verificar el historial de compras de un cliente, mire nuestro video. En él explicamos cómo realizar esta consulta en Demander Web y la Aplicación: Demander - Ver historial de clientes.

• ¿Cómo prospectar activamente clientes en Demander?

La prospección activa consiste en identificar y conectar con clientes potenciales, creando nuevas oportunidades de venta. En Demander este proceso se puede realizar de forma práctica y eficiente utilizando las pantallas “Telesales” y “Prospectos”.

A continuación le indicamos cómo aprovechar al máximo estas funciones:

Importe listas de prospectos o regístrelas manualmente: organice sus oportunidades desde el principio para facilitar el seguimiento.

Identifica clientes potenciales durante los contactos diarios: Aprovecha las interacciones para descubrir nuevas posibilidades de venta.

Programar reuniones y derivar al cliente al comercial externo: Luego de confirmar una agenda, pasar el prospecto al comercial externo para continuar el proceso.

• ¿Quieres saber más? Consulte nuestro artículo completo sobre “Concepto de prospección”, con valiosos consejos para optimizar su prospección en Demander.

• ¿Cómo podemos definir los clientes que serán atendidos ese día?

En Demander, las rutas representan una organización estratégica de visitas o entregas, asociadas a vendedores o regiones específicas. Permiten planificar y optimizar la atención al cliente, asegurando la eficiencia logística y el control de las actividades.

Cada ruta se puede configurar con:

Un identificador único;

Enlace a un vendedor;

Una lista de clientes organizada en una secuencia personalizada;

Ver rutas en mapas;

Reordenarlos según sea necesario;

Intégrelos con Google Maps para una planificación y ejecución más efectiva.

• ¿Quieres saber más? Consulte nuestro artículo completo sobre “Concepto de enrutamiento”, con valiosos consejos para optimizar el servicio a sus clientes.

• ¿Están actualizadas las listas de precios y las fotografías?

En Demander, puede comprobar si los precios se actualizan directamente en la pantalla de precios del producto. Esta información se obtiene mediante la integración con la Tabla 13 - Precio del Producto, asegurando una fiel correspondencia con los datos del ERP a medida que se realizan las integraciones.

Las fotografías de productos se pueden actualizar mediante subidas realizadas por las empresas, utilizando el banco de imágenes del sistema. Este banco se actualiza constantemente a medida que se agregan nuevas fotos.

El sistema ofrece características tales como:

>Actualizaciones en tiempo real;

>Validaciones automáticas;

>Bloqueo de pedidos con información desactualizada.

• Todas estas funciones son personalizables, lo que garantiza que el proceso esté siempre alineado con las necesidades del negocio.

• ¿Cómo controlar descuentos y recargos en Demander?

En Demander existen varias opciones para controlar descuentos y altas de manera eficiente. A continuación se muestran las principales configuraciones disponibles:

Descuento en Condiciones de Pago o Método de Pago

El sistema puede agregar automáticamente intereses o descuentos al valor total del pedido, según la condición o el método de pago. Este descuento se aplica automáticamente sobre el precio de lista de todos los productos, sin que el vendedor pueda optar por no concederlo.

>Políticas de preciosPermite al vendedor aplicar o no el descuento, según las políticas definidas por la empresa. También es posible configurar el descuento para que sea obligatorio. El descuento se puede aplicar por tipo de pedido o directamente al artículo. Esta funcionalidad debe configurarse mediante integración.

• Para obtener más información, consulte el artículo: Políticas de precios - Módulo

>Descuento sobre descuento

En este modelo, el descuento se aplica al valor neto de los productos que ya tienen descuento, lo que caracteriza un “descuento sobre descuento”.

• Obtenga más información: consulte el artículo Descuento sobre descuento

> Descuento resaltado en orden

El descuento destacado se aplica al final del pedido y no se prorratea entre los artículos, solo cambia el valor total del pedido.

Si el vendedor aplica un descuento resaltado junto a otro descuento, el sistema suma los valores y comprueba si superan el límite permitido por la empresa. Si excede, el sistema notifica al vendedor.

Regla importante: el valor del descuento resaltado debe ser mayor que cero, ya que los valores negativos se considerarán incrementos.

• Obtenga más información: consulte el artículo Descuento resaltado en el pedido

> Descuento por valor del pedido

Se configura un descuento en función del valor total del pedido, informando un valor inicial y el porcentaje correspondiente.

El sistema primero valida los descuentos asociados al cliente y luego el descuento por el valor del pedido.

• Para obtener más información, consulte el artículo Concepto de descuento por valor del pedido

Descuento a nivel de artículo y nivel de pedido

Descuento a nivel de artículo: Debe enviarse utilizando el precio del producto, validado al realizar el pedido.

Descuento a nivel de pedido: Configurado en la pantalla [Configuración de la empresa] (https://sistema.demander.com.br/dinamico/configuracoes-da-empresa), en la pestaña Pedido.

Con estas opciones, Demander ofrece flexibilidad para gestionar descuentos y adiciones, asegurando control y personalización según las necesidades de la empresa.

• Bloqueo de ventas para clientes morosos

En Demander es posible configurar un bloqueo automático para la emisión de órdenes de clientes morosos. Este bloque considera un período específico de días posteriores al vencimiento de un título.

Para configurar el bloqueo de ventas para clientes morosos, siga los pasos a continuación:

Acceda al menú: Configuración → Configuración de la empresa → Vendedores.

Marca la opción: “Bloquear emisión de órdenes a clientes morosos”.

Si lo desea, complete el campo: “Período de incumplimiento tolerado (en días)” para definir el período permitido antes del bloqueo.

• Con esta configuración, el sistema ayudará a garantizar un mayor control sobre las ventas y la salud financiera de la empresa.

• ¿Cómo puedo controlar la fecha de caducidad de lotes y productos?

En Demander es posible asignar lotes a productos, permitiendo que esta información esté disponible en la aplicación de Android para que los vendedores la consulten.

Puntos importantes:

> Para utilizar la funcionalidad por lotes, el producto ya debe estar registrado.

> Los datos de lote son informativos en el sistema, es decir, el vendedor puede consultar la información, pero no puede seleccionar un lote concreto.

Esta funcionalidad requiere integración para ser activada y utilizada.

• ¿Quieres saber más? Accede a nuestro artículo “Lotes de productos” con valiosos consejos.

• ¿Qué es la disrupción del producto?

En Demander, la solución de agotado indica a los vendedores qué artículos no están disponibles para la venta.

La interrupción del producto es un término utilizado en la gestión de inventarios y operaciones comerciales para describir la situación en la que un producto no está disponible en el momento en que el consumidor quiere comprarlo, impactando directamente las ventas y la satisfacción del cliente.

• ¿Quieres saber más? Acceda al artículo “Política de restricción de productos” para comprender cómo funciona esta solución.

• Puede personalizar el Demander para que se ajuste a sus necesidades.

¡Sí! La Marca Blanca de Demander permite una personalización completa de la plataforma, adaptándola a la identidad visual de tu empresa. Esto incluye:

Personalización de logotipos;

Definición de color;> Otros elementos visuales, asegurando una experiencia totalmente alineada con tu marca.

• Para obtener más información, contáctenos por correo electrónico support@demander.com.br o por WhatsApp (51) 3714-7050.

• ¿Para qué plataformas está disponible la aplicación Demander? ¿Tiene actualizaciones automáticas para vendedores?

La aplicación Demander para vendedores (que se utiliza para registrar pedidos, acceder a información de clientes y realizar otras tareas relacionadas con las ventas) está disponible en las siguientes plataformas:

Tienda Google Play (Android)

Tienda de aplicaciones de Apple (iOS)

Cuando se publica una nueva versión de la aplicación en estas tiendas, los vendedores que ya tienen la aplicación instalada reciben la actualización automáticamente, dependiendo de la configuración de actualización del dispositivo.

• Para obtener más información, visite Versiones de Demandar y conozca las actualizaciones disponibles.

• ¿Cómo configurar Demander para que los vendedores solo vean productos específicos?

En Demander, puedes impedir que los vendedores vean productos en la aplicación a través de dos mecanismos principales:

Lista de Precios Asociada al Vendedor: Cada vendedor puede vincularse a listas de precios específicas, determinando qué productos estarán disponibles en la aplicación. De esta forma, accederá únicamente a los artículos liberados para su perfil de actividad, garantizando una oferta personalizada y controlada.

Lista de precios vinculada al cliente: además de la asociación con el vendedor, la lista de precios se puede vincular directamente al cliente. Esto asegura que el vendedor solo vea productos autorizados para cada cliente, asegurando una mayor compatibilidad y evitando errores en la oferta.

Además de estas opciones, es posible vincular productos a grupos de productos y definir qué vendedores tendrán acceso a cada grupo, así como clasificar productos por segmentos para una gestión aún más eficiente.

• Para obtener más detalles, vaya a “Concepto de producto“ y obtenga más información sobre cómo funciona esta configuración.

• ¿Cuáles son los requisitos para los servidores Demander?

Demander es un sistema en la nube, por lo que no hay necesidad de preocuparse por los servidores físicos. Se ejecuta en Amazon Web Services (AWS), una plataforma segura que se encarga de toda la infraestructura.

Cómo funciona:

EC2: Procesa información.

RDS: Almacena los datos.

S3: Almacena archivos y documentos.

ELB: Distribuye el tráfico para garantizar que el sistema no se ralentice.

CloudFront: Acelera la entrega de contenidos.

IAM: Controla quién puede acceder al sistema.

Seguridad y Escalabilidad: El sistema es seguro, con protección de datos y se adapta automáticamente a un mayor uso.

• ¿Puedo configurar una opción para que el cliente se autorregistre en la Tienda B2B?

¡Sí! On Demander es posible activar el autorregistro en la Tienda Virtual B2B. Con esta configuración, el usuario podrá crear automáticamente su propia ficha de cliente para acceder a la tienda.

Vale la pena señalar que existen algunas variabilidades que pueden ocurrir durante el proceso.

• Por ello, recomendamos acceder a nuestro artículo “Tienda Virtual B2B”, que contiene valiosos consejos y completa orientación sobre esta funcionalidad.

• ¿En la Tienda Virtual B2B es posible aplicar un precio diferente a mi cliente?

¡Sí! En la Tienda Virtual B2B podrás configurar diferentes precios para clientes específicos. Hay dos opciones para esto:

Lista de Precios Especiales: Cree una lista de precios específica y vincúlela al registro del cliente. Así, otros clientes continúan con la lista de precios estándar de la tienda, y los clientes con listas especiales reciben precios personalizados.

Precio por Cliente: Configurar un precio específico para el cliente dentro de la lista de precios estándar, aplicando valores individualizados directamente al registro del cliente.

• Para obtener más información, visita nuestro artículo “Tienda Virtual B2B”. Si tiene preguntas o necesita ayuda, contáctenos por correo electrónico a support@demander.com.br o vía WhatsApp (51) 3714-7050.

-¿Demander acepta más de una lista de precios en un pedido?

No, en Demander cada pedido debe estar vinculado a una sola lista de precios. Al crear un pedido, el vendedor debe seleccionar la lista de precios aplicable y todos los productos agregados seguirán los valores definidos en esa lista.

Sin embargo, cada cliente puede tener más de una lista de precios asociada, según las reglas de negocio configuradas. Al emitir el pedido, será posible elegir sólo una de estas listas para aplicar al pedido.

• Para más detalles acceda al artículo: “Lista de Precios”.

• ¿Cómo se puede utilizar Demander en el mercado minorista?

Demander B2B agiliza la atención al por menor, funcionando como un catálogo digital y permitiendo el prerregistro de pedidos, reduciendo colas y optimizando el proceso de compra.

> Catálogo interactivo: los clientes ven productos con fotos, descripciones y precios actualizados.

> Pedidos autónomos: los compradores realizan pedidos de reabastecimiento sin necesidad de un vendedor.

> Integración con ERP: el pedido se envía automáticamente al cajero para su finalización.

• Para obtener más información, visite: “Tienda virtual B2B”

• ¿Cómo facilita Demander el trabajo de los distribuidores?

Demander simplifica el día a día de los distribuidores, permitiendo una gestión eficiente de los pedidos y operaciones. Con múltiples canales de venta, los distribuidores tienen más flexibilidad y control, pudiendo monitorear stocks, condiciones comerciales y estado de entrega directamente en Demander Web.

• Para obtener más información, acceda a nuestra Base de conocimientos ¡con valiosos consejos!

• ¿Cómo ayuda Demander a vender productos agotados con estrategias inteligentes?

Promociones: Los productos con descuentos le aparecen al vendedor en el sistema.

Función “No olvidar”: Se añaden artículos estratégicos al pedido con cantidad cero, recordando al vendedor que los ofrezca.

Informes de Stock y Rotación: Identifica productos de baja rotación para ajustar estrategias de ventas.

• Contáctenos por correo electrónico a support@demander.com.br o WhatsApp (51) 3714-7050.

• ¿Cómo puedo utilizar Demander para controlar mis bonos?

On Demander, puede administrar bonos de ventas y controlar sus límites utilizando dos funciones principales: Saldo flexible y Stock listo para entregar.

>Flex Balance le permite definir un límite de bonificación por pedido o por cliente, asegurando que el vendedor otorgue descuentos sin comprometer el margen de la empresa.

>Stock Listo para Entrega es ideal para quienes prefieren controlar el bono por cantidad, manteniendo los productos separados y limitados según lo disponible en stock.

• Para obtener más información, acceda a: Saldo flexible y Stock listo.

• ¿La cuenta clave debería únicamente registrar pedidos o fidelizar a los clientes para garantizar las recompras?

En Demander es posible acceder manualmente a diversa información esencial para el seguimiento de cada cliente.

El papel del Key Account (Account Manager) va mucho más allá del simple registro de pedidos: es responsable de mantener la relación con el cliente, garantizar las recompras y fortalecer la asociación a largo plazo.

Registrar Clientes: En Demander es posible ingresar datos básicos como nombre, CNPJ y contacto, además de información adicional como segmento e historial de compras.

Registrar interacciones: registra cada contacto realizado (teléfono, correo electrónico o visita), incluidos los temas tratados y los próximos pasos.

Seguimiento de compras: consulte el historial de ventas para comprender mejor el comportamiento del cliente y sugerir productos estratégicamente.

• Para obtener más información y consejos valiosos, visite nuestra Base de conocimientos.

• ¿Cómo configurar Demander para multiempresa y multisucursal, ajustando productos, precios y reglas fiscales por unidad de negocio?

Demander admite la configuración de múltiples sucursales, lo que le permite definir productos, precios y reglas impositivas por unidad de negocio (sucursal) dentro de la aplicación.En cuanto al registro de varias empresas, actualmente no es posible vincularlas. Sin embargo, es posible:

• Crear empresas independientes dentro de Demander, o
• Gestionar sucursales dentro de una única empresa principal.

Durante el proceso de implementación, estas reglas se analizan y configuran según las necesidades específicas de cada negocio. La integración con el ERP también respeta estas definiciones, asegurando que cada sucursal opere con sus propias configuraciones.

• Para obtener más información y consejos valiosos, visite nuestra Base de conocimientos.

• No tengo un comercial externo, ¿cómo me ayuda Demander?

Demander ofrece soluciones ideales para empresas que no cuentan con vendedores externos, permitiendo al personal interno asumir funciones comerciales de manera eficiente y estratégica.

Con las herramientas disponibles es posible centralizar la gestión de ventas, monitorear indicadores y mantener las relaciones con los clientes de forma práctica y organizada.

>Soluciones Demandar para Gestión Comercial y Account Manager (Account Manager) La aplicación proporciona toda la información necesaria para que el gestor de cuentas actúe de forma proactiva, incluso sin un equipo de campo, garantizando un estrecho seguimiento de los clientes e impulsando las recompras.

• Para obtener más información y consejos valiosos, visite nuestra Base de conocimientos.

• ¿Cómo puedo realizar un estudio de campo con cada solicitud u ocasionalmente?

Demander permite recopilar información directamente en el punto de venta a través de encuestas de campo, que se pueden realizar de forma automática con cada pedido o cuando sea necesario.

Para que los vendedores registren información durante las visitas, puedes personalizar los campos auxiliares según el tipo de datos que quieras recopilar:

📝 Texto: Nombre del cliente, observaciones, comentarios.

📷 Imagen: Fotos del lugar, estanterías, exhibición del producto.

📅 Fechas: Fechas de visita, fechas de vencimiento del producto.

✅ Otros formatos: Checkbox, listas desplegables, entre otros.

• Para obtener más información, visite: Campos auxiliares

• ¿Cómo superar los desafíos de conseguir tiempo con el comprador en las grandes ciudades o al atender a grandes clientes, frente a obstáculos como agendas apretadas, alta competencia y dificultades de acceso o estacionamiento?

En los grandes centros y cuando se atiende a grandes clientes, ganar espacio en la agenda del comprador puede ser un gran reto. La apretada agenda, la feroz competencia e incluso los problemas logísticos (como el tráfico intenso o la falta de estacionamiento) hacen que las visitas en persona sean cada vez más difíciles.

Teniendo esto en cuenta, Demander ofrece soluciones que optimizan el servicio y aumentan la eficiencia de los equipos comerciales, conectando varios canales de venta en un solo lugar:

Aplicación B2B: permite a los clientes realizar pedidos de forma rápida e independiente.

Comercio electrónico B2B: plataforma online para pedidos sin necesidad de contacto directo.

Televentas: el equipo interno puede ayudar en el cierre de pedidos.

• Contáctenos por correo electrónico a support@demander.com.br o WhatsApp (51) 3714-7050.

• ¿Cómo puede el vendedor calcular automáticamente los impuestos al momento de la venta?

Para que el vendedor tenga total transparencia sobre la tributación de los productos, es fundamental que los impuestos se calculen en el momento de la venta.

En Demander, durante el proceso de venta, los impuestos aplicables, como IPI, ICMS ST y otros, se calculan y presentan automáticamente al vendedor. Así, puede visualizar los valores en tiempo real y transmitir la información tanto al cliente como para su propia toma de decisiones.

Principales beneficios:

Precisión fiscal: el vendedor tiene acceso a valores correctos, reduciendo errores en la negociación.

Transparencia para el cliente: permite informar impuestos siempre que sea relevante.

Facilidad de venta: agiliza el proceso eliminando cálculos manuales y consultas externas.

Con esta funcionalidad, el vendedor actúa de forma más segura y eficiente, garantizando que toda la información fiscal esté clara en el momento de realizar el pedido.

• Para obtener más información, visite:Módulo de Impuestos
• ¿Qué oportunidades tenemos con la televenta?

En Demander, el módulo de Televenta permite monitorear y dirigir el desempeño de las ventas realizadas vía telefónica, ofreciendo una visión estratégica de las oportunidades comerciales.

Con él es posible identificar clientes con potencial de recompra, detectar productos con baja producción y reforzar campañas de ventas, haciendo más asertivo el proceso de atención.

Esta funcionalidad facilita el contacto activo con los clientes, contribuyendo a incrementar el ticket medio y fortalecer las relaciones comerciales.

Beneficios:

Centralización de la información de ventas vía telefónica.

Identificación de oportunidades de recompra.

Incremento del ticket medio y de la eficiencia comercial.

Operación ágil y enfocada a resultados.

Todo el proceso se puede realizar de forma práctica y eficiente a través de la pantalla de Televenta, que reúne la información necesaria para que el equipo actúe con rapidez y enfoque en resultados.

• Para obtener más información, visite: Telesales

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• ¿Cómo registra Demander las visitas de ventas en persona del vendedor?

Demander permite al vendedor registrar el pedido directamente en la aplicación durante la visita del cliente. El sistema registra automáticamente la fecha, hora y ubicación (GPS) de la venta, asegurando la total trazabilidad de la operación.

Esta información permite verificar las visitas presenciales, monitorear el ritmo de atención y evaluar el desempeño del equipo externo.

Beneficios:

Comprobante de visita en persona.

Control eficiente de presencia y rutas.

Mejora del análisis de productividad y cobertura comercial.

• Para obtener más información, visite nuestra:Base de conocimientos

• ¿Cómo atiende Demander a los distribuidores?

Demander fue desarrollado especialmente para distribuidores que manejan un gran volumen de pedidos, múltiples rangos de precios, diferentes políticas comerciales y equipos de vendedores externos o televenta.

El sistema se integra con el ERP de la empresa, garantizando que toda la información, como registro de clientes, condiciones de pago, tablas de precios, stock y facturación, esté siempre actualizada y sincronizada.

Con esto el distribuidor gana:

Agilidad en el proceso comercial;

Mayor control sobre descuentos y políticas de crédito;

Reducción de errores y retrabajos en todas las etapas de la operación.

Para obtener más información, visite nuestra: Base de conocimientos.

• ¿Quieres evitar ventas a clientes morosos y ahorrar tiempo en el proceso comercial?

Demander se integra directamente con el ERP de la empresa, comprobando automáticamente la situación financiera del cliente al registrar el pedido.

Si el cliente tiene valores pendientes, ha superado el límite de crédito o está bloqueado en el ERP, el sistema impide que se finalice la venta o envía la orden para su aprobación, según las reglas configuradas por la empresa.

💡 Esta validación automática:

Evita que el vendedor pierda tiempo en pedidos que no pueden facturarse;

Reduce el riesgo de incumplimiento;

Garantiza una mayor seguridad y control financiero del proceso comercial.

• Para obtener más información, visite nuestro artículo: Títulos Financieros

• ¿Cómo puedo hacer que ciertos vendedores solo vean ciertos productos en Demander?

Puedes controlar qué productos ve cada vendedor en Demander a través de listas de precios.

💡 Cómo funciona:

Cada lista de precios puede contener un conjunto específico de productos;

Cada vendedor está vinculado a una o más listas de precios;

Al acceder al sistema, el vendedor sólo ve los productos presentes en las listas a las que tiene acceso.

Por tanto, además de permitir definir diferentes valores por cliente, región o política comercial, la lista de precios también actúa como filtro de visibilidad del producto dentro de Demander.

• Para obtener más información, visite nuestra: Base de conocimientos, con valiosos consejos.

• ¿Cómo limitar las marcas que cada vendedor puede ver en Demander?Con Demander, usted tiene control total sobre qué marcas y productos puede ver cada representante. Esta configuración se puede realizar de dos formas sencillas:

Por grupo de productos:

Cada producto pertenece a un grupo o marca;

Al definir, en el registro del vendedor, a qué grupos puede acceder, el sistema mostrará sólo los productos autorizados.

Por lista de precios:

Cada lista de precios podrá contener únicamente los productos o marcas disponibles para ese vendedor;

Así, al acceder a Demander, el vendedor sólo ve lo que realmente puede vender.

Estas definiciones pueden realizarse directamente en el sistema o integrarse automáticamente en su ERP, garantizando flexibilidad y seguridad en la gestión comercial.

• Para obtener más información, visite nuestra:Base de conocimientos

• La empresa vende productos a granel en la calle y utiliza sus propios contenedores para la entrega: ¿cómo controlar estos contenedores y evitar pérdidas?

En el caso de empresas que realizan venta ambulante de productos a granel, es habitual que los productos se entreguen en los contenedores del propio proveedor. Para asegurar el control de estos contenedores y evitar pérdidas, es importante registrar toda la información directamente en el pedido generado en Demander.

💡 Propuesta de configuración utilizando Campos Auxiliares en la solicitud:

Tipo de contenedor entregado (requerido)

Número de contenedores entregados (requerido)

Tipo de contenedor recogido (opcional)

Número de contenedores recogidos (opcional)

Firma digital del cliente, para validar la entrega.

Estos campos permiten realizar un seguimiento preciso de los contenedores utilizados y devueltos, proporcionando mayor control operativo y seguridad en las entregas.

• Para obtener más información, visite: Campos auxiliares

• ¿Cómo configurar el sistema para mostrar solo productos correspondientes al segmento de clientes?

Demander le permite restringir la visualización de productos según el segmento de clientes, asegurando que cada vendedor solo vea artículos relevantes para esa audiencia.

Para configurar:

Vincular el segmento tanto en el registro de clientes como en el producto, dentro del ERP. Asegurar la integración de esta información con Demander a través del integrador. Activa la regla de visibilidad de segmentos en Demander, para que solo se muestren productos compatibles con el segmento de clientes.

💡 Consejo: Si desea mostrar solo productos específicos después de identificar al cliente, cree una lista de precios personalizada con los artículos deseados y asóciela con ese cliente. De esta forma, Demander mostrará exclusivamente productos de esa lista.

• Para obtener más información, visite nuestro: Segmentos

• ¿El sistema respeta la política comercial establecida por la empresa?

Para garantizar que todos los pedidos sigan las pautas de la política comercial, Demander le permite configurar reglas automáticas que guían y controlan las acciones de los vendedores.

Entre las principales configuraciones posibles se encuentran:

• Valor mínimo de pedido
• Condiciones de pago vinculadas, con plazos medios definidos
• Restricciones específicas, dependiendo del cliente, región o segmento

Estas reglas se definen en el ERP (o sistema integrado) y se sincronizan automáticamente con Demander.

Durante la emisión del pedido, el sistema emite alertas o bloquea el envío si no se cumple algún criterio de la política comercial.

💡 Beneficios:

Reducción de errores manuales

Cumplimiento automático de las reglas comerciales.

Mayor control y agilidad en las ventas

• Para obtener más información, visite nuestra: Base de conocimientos

• ¿Cómo maneja Demander los precios que varían según la cantidad comprada, como en el modelo mayorista, permitiendo ajustar el precio unitario para volúmenes de compra mayores?

En el modelo mayorista, el precio unitario disminuye a medida que aumenta la cantidad comprada. Demander cuenta con el Módulo de Precios por Cantidad, desarrollado precisamente para este tipo de operaciones.Este módulo permite definir rangos de precios según la cantidad o peso del producto. Además del precio de lista, también es posible configurar porcentajes de descuento o incrementos máximos en función del volumen adquirido.

💡 Beneficios:

Flexibilidad para trabajar con diferentes rangos de precios.

Automatización de reglas comerciales por volumen.

Precisión y agilidad en la negociación.

• Para obtener más información, visite:Módulo de precios por cantidad

Si aún tienes preguntas, por favor contáctanos: 📧 soporte@demander.com.br | 💬WhatsApp (51) 3714-7050