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Perguntas Frequentes

Olá, que bom te ver nas Perguntas frequentes! 🙂

Este artigo foi criado para ajudar clientes e parceiros a esclarecer dúvidas frequentes sobre o uso do Demander.

Lembre-se: Esta seção está em constante construção. Por isso, se você sentiu falta de alguma pergunta, entre em contato conosco!

  • Está encontrando mensagens de erro ou demora ao digitar um pedido no Demander?

Caso isso aconteça, recomendamos que você entre em contato com o nosso suporte apresentando imagens e/ou vídeos da situação. A equipe está preparada para auxiliá-lo na resolução do problema, pois a solução pode variar dependendo da mensagem de erro apresentada.

Captura da tela 1

  • Como acompanhar o que está acontecendo com cada cliente da minha empresa?

No Demander, você pode utilizar o módulo de eventos, integrado ao CRM de Televendas. Com ele, o vendedor pode registrar e atualizar informações importantes sobre os acontecimentos relacionados a cada cliente, mantendo a empresa sempre informada.

  • Para saber mais sobre como funciona este módulo, acesse nosso artigo “Conceitos do Evento”

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  • Como saber quais clientes estão parando de comprar?

Para identificar clientes que estão reduzindo a frequência de compras ou deixando de comprar, você pode analisar dados de comportamento de consumo. Uma abordagem eficaz é a Análise RFM (Recência, Frequência e Valor):

> Recência: Quando foi a última compra do cliente?

> Frequência: Com que frequência o cliente costumava comprar? Essa frequência está diminuindo?

> Valor: O valor total das compras está reduzindo ao longo do tempo?

  • No Demander, o Módulo de Oportunidades, que utiliza a Análise RFM, pode ajudá-lo a acompanhar essas métricas e identificar possíveis quedas no consumo. Para saber mais sobre como utilizá-lo, acesse nosso artigo “Oportunidades”

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  • Como identificar a presença do vendedor no cliente?

No Demander, você pode utilizar o recurso de Check-in para confirmar se o vendedor está dentro do raio definido (em metros) em relação ao cliente, garantindo que ele esteja no local correto para realizar pedidos.

Assim que a posição do vendedor é identificada, o sistema exibirá uma listagem com todos os clientes que atendem aos critérios de raio e intervalo configurados. Inicialmente, o sistema verifica os dados cadastrados para o cliente. Caso essas informações não estejam disponíveis, a validação será feita com base nos dados cadastrados para o vendedor.

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  • Como aumentar a produtividade da equipe?

No Demander, a ferramentas como Relatórios, CRM e BI permitem analisar dados cruciais para identificar onde sua equipe está investindo tempo de forma eficiente e onde há oportunidades de otimização.

Com essas informações, é possível desenvolver estratégias mais assertivas para aumentar a produtividade, focando nos pontos que realmente geram resultados e ajustando atividades que podem estar consumindo tempo sem retorno significativo.

  • Para saber mais como utilizar nossa ferramenta, acesse nosso canal do youtube e assista ao vídeo de “Relatorio BI”

Captura da tela 5

  • Como posso estabelecer e acompanhar as metas da equipe de forma eficaz?

No Demander, é possível cadastrar Expectativas de Vendas, ou seja, as metas da equipe. Esses cadastros podem ser personalizados por valores, períodos, vendedores e critérios adicionais, como produtos, marcas, regiões ou clientes, com base em perspectivas previamente cadastradas. Para cadastrar o Valor da Expectativa de Venda, é necessário que a Perspectiva e seus Níveis estejam previamente definidos. Os campos obrigatórios incluem:

> Perspectiva: Selecionar uma perspectiva previamente criada.

> Datas de Vigência: Informar o início e o fim do período da meta.

> Valor (R$): Registrar o valor esperado.

> Vendedor: Associar a meta a um vendedor específico.

  • Para mais informações sobre como cadastrar Expectativa de Vendas no Demander, acesse a página “Expectativa de Vendas”

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  • Como saber qual é o histórico de itens dos meus pedidos?

No Demander, é possível verificar o histórico de compras de um cliente específico. No aplicativo, você pode pesquisar pelo cliente e acessar o cadastro dele. Dentro do cadastro, há uma aba chamada “Pedidos”, onde são listados todos os pedidos realizados para aquele cliente. Basta acessar qualquer um dos pedidos para visualizar os itens vendidos.

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  • Como fazer uma prospecção ativa de clientes no Demander?

A prospecção ativa consiste em identificar e se conectar com clientes potenciais, criando novas oportunidades de venda. No Demander, esse processo pode ser realizado de forma prática e eficiente utilizando as telas de “Televendas” e “Prospectos”.

Veja como aproveitar ao máximo essas funcionalidades:

> Importe listas de prospectos ou registre-os manualmente: Organize suas oportunidades desde o início para facilitar o acompanhamento.

> Identifique potenciais clientes durante os contatos diários: Aproveite as interações para descobrir novas possibilidades de venda.

> Agende reuniões e encaminhe o cliente ao vendedor externo: Após confirmar uma agenda, passe o prospecto para o vendedor externo dar continuidade ao processo.

  • Quer saber mais? Confira nosso artigo completo sobre o “Conceito de Prospecto”, com dicas valiosas para otimizar sua prospecção no Demander.

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  • Como podemos definir os clientes que serão atendidos no dia?

No Demander, as rotas representam uma organização estratégica de visitas ou entregas, associadas a vendedores ou regiões específicas. Elas permitem planejar e otimizar o atendimento aos clientes, garantindo eficiência logística e controle das atividades.

Cada rota pode ser configurada com:

> Um identificador único;

> Vinculação a um vendedor;

> Uma lista de clientes organizados em sequência personalizada;

> Visualizar as rotas em mapas;

> Reordená-las conforme necessário;

> Integrá-las ao Google Maps para um planejamento e execução mais eficazes.

  • Quer saber mais? Confira nosso artigo completo sobre o “Conceito de Rotas”, com dicas valiosas para otimizar o atendimento aos seus clientes.

Captura da tela 9

  • As listas de preços e fotos estão atualizadas?

No Demander, é possível verificar se os preços estão atualizados diretamente na tela de preços dos produtos. Essas informações são obtidas por meio da integração com a Tabela 13 - Preço do Produto, garantindo uma correspondência fiel com os dados do ERP à medida que as integrações são realizadas.

As fotos dos produtos podem ser atualizadas por meio de uploads realizados pelas empresas, utilizando o banco de imagens do sistema. Esse banco é constantemente atualizado à medida que novas fotos são adicionadas.

O sistema oferece recursos como:

>Atualizações em tempo real;

>Validações automáticas;

>Bloqueio de pedidos com informações desatualizadas.

  • Todas essas funcionalidades são personalizáveis, garantindo que o processo esteja sempre alinhado às necessidades do negócio.

Captura da tela 10

  • Como controlar descontos e acréscimos no Demander?

No Demander, existem diversas opções para controlar descontos e acréscimos de forma eficiente. Abaixo estão as principais configurações disponíveis:

> Desconto em Condições de Pagamento ou Forma de Pagamento

O sistema pode adicionar automaticamente juros ou desconto no valor total do pedido, de acordo com a condição ou forma de pagamento. Esse desconto é aplicado de forma automática no preço de tabela de todos os produtos, sem a possibilidade de o vendedor optar por não concedê-lo.

>Políticas de Preço

Seção intitulada “>Políticas de Preço”

Permite que o vendedor aplique ou não o desconto, de acordo com as políticas definidas pela empresa. Também é possível configurar para que o desconto seja obrigatório. O desconto pode ser aplicado por tipo de pedido ou diretamente no item. Essa funcionalidade precisa ser configurada via integração.

>Desconto sobre Desconto

Seção intitulada “>Desconto sobre Desconto”

Nesse modelo, o desconto é aplicado sobre o valor líquido dos produtos já com desconto, caracterizando um “desconto sobre desconto”.

> Desconto Destacado no Pedido

Seção intitulada “> Desconto Destacado no Pedido”

O Desconto Destacado é aplicado no final do pedido e não é rateado nos itens, alterando apenas o valor total do pedido.

Caso o vendedor aplique um desconto destacado junto a outro desconto, o sistema soma os valores e verifica se ultrapassam o limite permitido pela empresa. Se ultrapassar, o sistema avisa o vendedor.

Regra importante: o valor do desconto destacado deve ser maior que zero, pois valores negativos serão considerados como acréscimos.

> Desconto pelo Valor do Pedido

Seção intitulada “> Desconto pelo Valor do Pedido”

Configura-se um desconto baseado no valor total do pedido, informando um valor inicial e a porcentagem correspondente.

O sistema valida primeiro os descontos associados ao cliente e, depois, o desconto pelo valor do pedido.

> Desconto a Nível de Item e a Nível de Pedido

Desconto a nível de item: Deve ser enviado através do preço do produto, validado na emissão dos pedidos.

Desconto a nível de pedido: Configurado na tela de Configurações da Empresa, na aba Pedido.

Com essas opções, o Demander oferece flexibilidade para gerenciar descontos e acréscimos, garantindo controle e personalização de acordo com as necessidades da empresa.

Captura da tela 11

  • Bloqueio de vendas para clientes inadimplentes

No Demander, é possível configurar um bloqueio automático para a emissão de pedidos de clientes inadimplentes. Esse bloqueio considera um prazo específico de dias após o vencimento de um título.

Para configurar o bloqueio de vendas para clientes inadimplentes, siga os passos abaixo:

Acesse o menu: Configurações → Configuração da Empresa → Vendedores.

Marque a opção: “Bloquear a emissão de pedidos para clientes inadimplentes”.

Se desejar, preencha o campo: “Período de inadimplência tolerado (em dias)” para definir o prazo permitido antes do bloqueio.

  • Com essa configuração, o sistema ajudará a garantir maior controle sobre as vendas e a saúde financeira da empresa.

Captura da tela 12

  • Como posso controlar o vencimento dos lotes e produtos?

No Demander, é possível atribuir lotes aos produtos, permitindo que essas informações fiquem disponíveis no aplicativo Android para consulta pelos vendedores.

Pontos Importantes:

Seção intitulada “Pontos Importantes:”

> Para utilizar a funcionalidade de lotes, é necessário que o produto já esteja cadastrado.

Seção intitulada “> Para utilizar a funcionalidade de lotes, é necessário que o produto já esteja cadastrado.”

> Os dados de lote são informativos no sistema, ou seja, o vendedor pode consultar as informações, mas não consegue selecionar um lote específico.

Seção intitulada “> Os dados de lote são informativos no sistema, ou seja, o vendedor pode consultar as informações, mas não consegue selecionar um lote específico.”

> Essa funcionalidade requer integração para ser ativada e utilizada.

  • Quer saber mais? Acesse nosso artigo “Lotes de Produto” com dicas valiosas.

Captura da tela 13

  • O que é ruptura de produtos?

No Demander, a solução de ruptura de produtos informa aos vendedores quais itens estão indisponíveis para venda.

A ruptura de produtos é um termo utilizado na gestão de estoques e operações comerciais para descrever a situação em que um produto não está disponível no momento em que o consumidor deseja adquiri-lo, impactando diretamente as vendas e a satisfação do cliente.

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  • É possível customizar o Demander para deixá-lo com a

Sim! O White Label do Demander permite a customização completa da plataforma, adaptando-a à identidade visual da sua empresa. Isso inclui:

> Personalização de logotipos;

> Definição de cores;

> Outros elementos visuais, garantindo uma experiência totalmente alinhada à sua marca.

Captura da tela 15

  • O aplicativo Demander está disponível para quais plataformas? Ele possui atualização automática para os vendedores?

O aplicativo Demander para vendedores (usado para registrar pedidos, acessar informações de clientes e realizar outras tarefas relacionadas à venda) está disponível nas seguintes plataformas:

> Google Play Store (Android)

> Apple App Store (iOS)

Quando uma nova versão do aplicativo é publicada nessas lojas, os vendedores que já possuem o aplicativo instalado recebem a atualização de forma automática, dependendo das configurações de atualização do dispositivo.

  • Para mais informações, acesse Versões do Demander e saiba mais sobre as atualizações disponíveis.

Captura da tela 16

  • Como configurar o Demander para que vendedores visualizem apenas produtos específicos?

No Demander, é possível restringir a visualização de produtos no aplicativo dos vendedores por meio de dois mecanismos principais:

> Lista de Preços Associada ao Vendedor: Cada vendedor pode ser vinculado a listas de preços específicas, determinando quais produtos estarão disponíveis no aplicativo. Dessa forma, ele acessará apenas os itens liberados para seu perfil de atuação, garantindo uma oferta personalizada e controlada.

> Lista de Preços Vinculada ao Cliente: Além da associação ao vendedor, a lista de preços pode ser vinculada diretamente ao cliente. Isso garante que o vendedor visualize apenas os produtos autorizados para cada cliente, garantindo maior compatibilidade e evitando erros na oferta.

Além dessas opções, é possível vincular produtos a grupos de produtos e definir quais vendedores terão acesso a cada grupo, bem como classificar os produtos por segmentos para uma gestão ainda mais eficiente.

  • Para mais detalhes, acesse “Conceito de Produto“ e saiba mais sobre o funcionamento dessa configuração.

Captura da tela 17

  • Quais são os requisitos para os servidores do Demander?

O Demander é um sistema na nuvem, então não é necessário se preocupar com servidores físicos. Ele funciona em Amazon Web Services (AWS), uma plataforma segura que cuida de toda a infraestrutura.

Como funciona:

Seção intitulada “Como funciona:”

> EC2: Processa as informações.

> RDS: Armazena os dados.

> S3: Guarda arquivos e documentos.

> ELB: Distribui o tráfego para garantir que o sistema não fique lento.

> CloudFront: Acelera a entrega de conteúdo.

> IAM: Controla quem pode acessar o sistema.

Segurança e Escalabilidade: O sistema é seguro, com proteção de dados, e se adapta automaticamente ao aumento de uso.

Seção intitulada “Segurança e Escalabilidade: O sistema é seguro, com proteção de dados, e se adapta automaticamente ao aumento de uso.”

Captura da tela 18

  • Posso configurar uma opção para o cliente se auto cadastrar na Loja B2B?

Sim! No Demander, é possível ativar o auto cadastro na Loja Virtual B2B. Com essa configuração, o usuário pode criar seu próprio cadastro de cliente automaticamente para acessar a loja.

Vale destacar que existem algumas variabilidades que podem ocorrer durante o processo.

  • Por isso, recomendamos acessar o nosso artigo “Loja Virtual B2B”, que contém dicas valiosas e orientações completas sobre essa funcionalidade.

Captura da tela 19

  • Na Loja Virtual B2B é possível aplicar um preço diferente para o meu cliente?

Sim! Na Loja Virtual B2B, você pode configurar preços diferenciados para clientes específicos. Existem duas opções para isso:

> Lista de Preço Especial: Crie uma lista de preços específica e vincule ao cadastro do cliente. Assim, os demais clientes continuam com a tabela de preço padrão da loja, e os clientes com listas especiais recebem os valores personalizados.

> Preço por Cliente: Configure um preço específico para o cliente dentro da lista de preço padrão, aplicando valores individualizados diretamente ao cadastro do cliente.

  • Para mais informações, acesse nosso artigo “Loja Virtual B2B”. Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@demander.com.br ou pelo WhatsApp (51) 3714-7050.

Captura da tela 20

  • O Demander aceita mais que uma lista de preço em um pedido?

Não, no Demander, cada pedido deve estar vinculado a apenas uma lista de preços. Ao criar um pedido, o vendedor precisa selecionar a lista de preços aplicável, e todos os produtos adicionados seguirão os valores definidos nessa lista.

No entanto, cada cliente pode ter mais de uma lista de preços associada, de acordo com as regras comerciais configuradas. Na emissão do pedido, será possível escolher somente uma dessas listas para aplicar ao pedido.

Captura da tela 21

  • Como o Demander pode ser utilizado no mercado varejista?

O Demander B2B agiliza o atendimento no varejo, funcionando como um catálogo digital e permitindo o pré-cadastro de pedidos, reduzindo filas e otimizando o processo de compra.

> Catálogo interativo – Clientes visualizam produtos com fotos, descrições e preços atualizados.

Seção intitulada “> Catálogo interativo – Clientes visualizam produtos com fotos, descrições e preços atualizados.”

> Pedidos autônomos – Compradores fazem pedidos de reposição sem precisar de um vendedor.

Seção intitulada “> Pedidos autônomos – Compradores fazem pedidos de reposição sem precisar de um vendedor.”

> Integração com o ERP – O pedido é enviado automaticamente para finalização no caixa.

Seção intitulada “> Integração com o ERP – O pedido é enviado automaticamente para finalização no caixa.”

Captura da tela 22

  • Como o Demander facilita o trabalho dos distribuidores?

O Demander simplifica o dia a dia dos distribuidores, permitindo uma gestão eficiente de pedidos e operações. Com múltiplos canais de venda, os distribuidores têm mais flexibilidade e controle, podendo acompanhar estoques, condições comerciais e status de entrega diretamente no Demander Web.

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  • Como o Demander ajuda a vender produtos parados no estoque com estratégias inteligentes?

> Promoções: Produtos com descontos aparecem para o vendedor no sistema.

> Função “Não Esquecer”: Itens estratégicos são adicionados ao pedido com quantidade zerada, lembrando o vendedor de oferecê-los.

> Relatórios de Estoque e Giro: Identifica produtos de baixa rotatividade para ajustar as estratégias de venda.

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  • Como posso usar o Demander para controlar minha bonificações?

No Demander, você pode gerenciar bonificações nas vendas e controlar seus limites utilizando duas funcionalidades principais: Saldo Flex e Estoque de Pronta Entrega.

>O Saldo Flex permite definir um limite de bonificação por pedido ou por cliente, garantindo que o vendedor conceda descontos sem comprometer a margem da empresa.

>Já o Estoque de Pronta Entrega é ideal para quem prefere controlar a bonificação por quantidade, mantendo os produtos separados e limitados conforme o disponível em estoque.

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  • O Key Account deve apenas registrar pedidos ou fidelizar clientes para garantir recompras?

No Demander, é possível acessar manualmente diversas informações essenciais para o acompanhamento de cada cliente.

O papel do Key Account (Gerente de Contas) vai muito além de apenas registrar pedidos — ele é responsável por manter o relacionamento com o cliente, garantir recompras e fortalecer a parceria a longo prazo.

> Cadastrar Clientes: No Demander, é possível inserir dados básicos como nome, CNPJ e contato, além de informações complementares como segmento e histórico de compras.

> Registrar Interações: Registre cada contato realizado (telefone, e-mail ou visita), incluindo os temas discutidos e os próximos passos.

> Acompanhar Compras: Consulte o histórico de vendas para compreender melhor o comportamento do cliente e sugerir produtos de forma estratégica.

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  • Como configurar o Demander para multiempresa e multifilial, ajustando produtos, preços e regras tributárias por unidade de negócios?

O Demander suporta configuração multifilial, permitindo definir produtos, preços e regras tributárias por unidade de negócios (filial) dentro do aplicativo.

Em relação ao cadastro de múltiplas empresas, atualmente não é possível vinculá-las entre si. No entanto, é possível:

  • Criar empresas separadas dentro do Demander, ou
  • Gerenciar filiais dentro de uma única empresa principal.

Durante o processo de implantação, essas regras são analisadas e configuradas conforme as necessidades específicas de cada negócio. A integração com o ERP também respeita essas definições, garantindo que cada filial opere com suas próprias configurações

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  • Não tenho vendedor externo, como o Demander me ajuda?

O Demander oferece soluções ideais para empresas que não possuem vendedores externos, permitindo que a equipe interna assuma funções comerciais de forma eficiente e estratégica.

Com as ferramentas disponíveis, é possível centralizar a gestão de vendas, acompanhar indicadores e manter o relacionamento com clientes de forma prática e organizada.

>Soluções do Demander para Gestão Comercial e Gerente de Contas (Account Manager) O aplicativo disponibiliza todas as informações necessárias para que o gerente de contas atue de forma proativa, mesmo sem uma equipe de campo, garantindo acompanhamento próximo dos clientes e impulsionando as recompras.

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  • Como posso realizar uma pesquisa em campo a cada pedido ou de forma eventual?

O Demander permite coletar informações diretamente no ponto de venda por meio de pesquisas em campo, que podem ser realizadas automaticamente a cada pedido ou sempre que necessário.

Para que os vendedores registrem informações durante as visitas, é possível personalizar campos auxiliares conforme o tipo de dado que deseja coletar:

📝 Texto: Nome do cliente, observações, comentários.

📷 Imagem: Fotos do local, prateleiras, exposição de produtos.

📅 Datas: Datas de visita, validade de produtos.

✅ Outros formatos: Checkbox, listas suspensas, entre outros.

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  • Como superar os desafios de conseguir tempo com o comprador em grandes cidades ou ao atender grandes clientes, diante de obstáculos como agendas lotadas, alta concorrência e dificuldades de acesso ou estacionamento?

Em grandes centros e no atendimento a grandes clientes, conquistar um espaço na agenda do comprador pode ser um grande desafio. A rotina corrida, a concorrência acirrada e até questões logísticas — como o trânsito intenso ou a falta de estacionamento — tornam as visitas presenciais cada vez mais difíceis.

Pensando nisso, o Demander oferece soluções que otimizam o atendimento e aumentam a eficiência das equipes comerciais, conectando diversos canais de venda em um só lugar:

> Aplicativo B2B: permite que os clientes realizem pedidos de forma rápida e independente.

> E-commerce B2B: plataforma online para pedidos sem a necessidade de contato direto.

> Televendas: equipe interna pode auxiliar no fechamento dos pedidos.

Captura da tela 30

  • Como o vendedor pode calcular automaticamente os impostos no momento da venda?

Para que o vendedor tenha total transparência sobre a tributação dos produtos, é essencial que os impostos sejam calculados no momento da venda.

No Demander, durante o processo de venda, os impostos aplicáveis — como IPI, ICMS ST e outros — são automaticamente calculados e apresentados ao vendedor. Assim, ele pode visualizar os valores em tempo real e repassar as informações tanto para o cliente quanto para sua própria tomada de decisão.

Principais benefícios:

> Precisão fiscal: o vendedor tem acesso a valores corretos, reduzindo erros na negociação.

> Transparência para o cliente: permite informar os impostos sempre que for relevante.

> Facilidade na venda: agiliza o processo ao eliminar cálculos manuais e consultas externas.

Com essa funcionalidade, o vendedor atua com mais segurança e eficiência, garantindo que todas as informações tributárias estejam claras no momento do pedido.

Captura da tela 31

  • Quais oportunidades temos com o televendas?

No Demander, o módulo de Televendas permite acompanhar e direcionar o desempenho das vendas realizadas por telefone, oferecendo uma visão estratégica das oportunidades comerciais.

Com ele, é possível identificar clientes com potencial de recompra, detectar produtos com baixa saída e reforçar campanhas de vendas, tornando o processo de atendimento mais assertivo.

Essa funcionalidade facilita o contato ativo com os clientes, contribuindo para o aumento do ticket médio e o fortalecimento do relacionamento comercial.

Benefícios:

> Centralização das informações de vendas por telefone.

> Identificação de oportunidades de recompra.

> Aumento do ticket médio e da eficiência comercial.

> Operação ágil e focada em resultados.

Todo o processo pode ser realizado de forma prática e eficiente utilizando a tela de Televendas, que reúne as informações necessárias para a equipe atuar com agilidade e foco em resultados.

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  • Como o Demander registra visitas presenciais do vendedor?

O Demander permite que o vendedor registre o pedido diretamente no aplicativo durante a visita ao cliente. O sistema grava automaticamente data, hora e localização (GPS) da venda, assegurando rastreabilidade total da operação.

Essas informações possibilitam comprovar as visitas presenciais, acompanhar o ritmo de atendimento e avaliar o desempenho da equipe externa.

Benefícios:

> Comprovação da visita presencial.

> Controle eficiente de presença e rotas.

> Análise aprimorada de produtividade e cobertura comercial.

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  • Como o Demander atende os distribuidores?

O Demander foi desenvolvido especialmente para distribuidores que lidam com alto volume de pedidos, múltiplas faixas de preço, políticas comerciais diferenciadas e equipes de vendedores externos ou televendas.

O sistema integra-se ao ERP da empresa, garantindo que todas as informações — como cadastro de clientes, condições de pagamento, tabelas de preços, estoque e faturamento — estejam sempre atualizadas e sincronizadas.

Com isso, o distribuidor ganha:

> Agilidade no processo comercial;

> Maior controle sobre descontos e políticas de crédito;

> Redução de erros e retrabalho em todas as etapas da operação.

Para mais informações, acesse nossa: Base de Conhecimento.

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  • Quer evitar vendas para clientes inadimplentes e ganhar tempo no processo comercial?

O Demander integra-se diretamente ao ERP da empresa, realizando a verificação automática da situação financeira do cliente no momento do registro do pedido.

Se o cliente possuir títulos em aberto, limite de crédito excedido ou estiver bloqueado no ERP, o sistema impede a finalização da venda ou encaminha o pedido para aprovação, conforme as regras configuradas pela empresa.

💡 Essa validação automática:

> Evita que o vendedor perca tempo com pedidos que não poderão ser faturados;

> Reduz o risco de inadimplência;

> Garante mais segurança e controle financeiro ao processo comercial.

Captura da tela 35

  • Como fazer para que determinados vendedores visualizem apenas alguns produtos no Demander?

É possível controlar quais produtos cada vendedor visualiza no Demander por meio das listas de preço.

💡 Como funciona:

> Cada lista de preço pode conter um conjunto específico de produtos;

> Cada vendedor é vinculado a uma ou mais listas de preço;

> Ao acessar o sistema, o vendedor visualiza apenas os produtos presentes nas listas às quais tem acesso.

Dessa forma, além de permitir a definição de valores diferentes por cliente, região ou política comercial, a lista de preço também atua como um filtro de visibilidade de produtos dentro do Demander.

Captura da tela 36

  • Como limitar as marcas que cada vendedor pode visualizar no Demander?

Com o Demander, você tem total controle sobre quais marcas e produtos cada representante pode visualizar. Essa configuração pode ser feita de duas formas simples:

Por grupo de produtos:

> Cada produto pertence a um grupo ou marca;

> Ao definir, no cadastro do vendedor, quais grupos ele pode acessar, o sistema exibirá apenas os produtos autorizados.

Por lista de preço:

> Cada lista de preço pode conter somente os produtos ou marcas disponíveis para aquele vendedor;

> Assim, ao acessar o Demander, o vendedor visualiza apenas o que realmente pode vender.

Essas definições podem ser feitas diretamente no sistema ou integradas automaticamente ao seu ERP, garantindo flexibilidade e segurança na gestão comercial.

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  • A empresa realiza vendas ambulantes de produtos a granel e utiliza vasilhames próprios para a entrega — como controlar esses recipientes e evitar perdas?

No caso de empresas que realizam vendas ambulantes de produtos a granel, é comum que os produtos sejam entregues em vasilhames próprios do fornecedor. Para garantir o controle desses recipientes e evitar perdas, é importante registrar todas as informações diretamente no pedido gerado no Demander.

💡 Proposta de configuração utilizando Campos Auxiliares no pedido:

> Tipo de vasilhame entregue (obrigatório)

> Quantidade de vasilhames entregues (obrigatório)

> Tipo de vasilhame recolhido (opcional)

> Quantidade de vasilhames recolhidos (opcional)

> Assinatura digital do cliente, para validação da entrega.

Estes campos permitem rastrear com precisão os recipientes utilizados e devolvidos, proporcionando mais controle operacional e segurança nas entregas.

Captura da tela 38

  • Como configurar o sistema para exibir apenas os produtos correspondentes ao segmento do cliente?

O Demander permite restringir a visualização de produtos de acordo com o segmento do cliente, garantindo que cada vendedor veja apenas os itens relevantes para aquele público.

Para configurar: > Vincule o segmento tanto no cadastro do cliente quanto no produto, dentro do ERP. > Garanta a integração dessas informações com o Demander por meio do integrador. > Ative a regra de visibilidade por segmento no Demander, para que sejam exibidos apenas os produtos compatíveis com o segmento do cliente.

💡 Dica: Se desejar exibir apenas produtos específicos após identificar o cliente, crie uma lista de preços personalizada com os itens desejados e associe-a a esse cliente. Assim, o Demander exibirá exclusivamente os produtos dessa lista.

  • Para mais informações, acesse nossa: Segmentos

Captura da tela 39

  • O sistema respeita a política comercial estabelecida pela empresa?

Para assegurar que todos os pedidos sigam as diretrizes da política comercial, o Demander permite configurar regras automáticas que orientam e controlam a atuação dos vendedores.

Entre as principais configurações possíveis estão:

  • Valor mínimo de pedido
  • Condições de pagamento vinculadas, com prazos médios definidos
  • Restrições específicas, conforme o cliente, região ou segmento

Essas regras são definidas no ERP (ou sistema integrado) e sincronizadas automaticamente com o Demander.

Durante a emissão do pedido, o sistema emite alertas ou bloqueia o envio caso algum critério da política comercial não seja atendido.

💡 Benefícios:

> Redução de erros manuais

> Cumprimento automático das regras comerciais

> Maior controle e agilidade nas vendas

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  • Como o Demander lida com preços que variam conforme a quantidade comprada, como no modelo atacarejo, permitindo que o preço unitário seja ajustado para maiores volumes de compra?

No modelo atacarejo, o preço unitário diminui conforme o aumento da quantidade comprada. O Demander possui o Módulo de Preço por Quantidade, desenvolvido justamente para esse tipo de operação.

Esse módulo permite definir faixas de preço de acordo com a quantidade ou peso do produto. Além do preço de tabela, também é possível configurar percentuais de desconto ou acréscimo máximo conforme o volume adquirido.

💡 Benefícios:

> Flexibilidade para trabalhar com diferentes faixas de preço

> Automatização das regras comerciais por volume

> Precisão e agilidade na negociação

Captura da tela 41

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco: 📧 suporte@demander.com.br | 💬 WhatsApp (51) 3714-7050