Como trocar ou recuperar a senha de um usuário ou vendedor

Este artigo explica como trocar ou recuperar a senha no Demander, considerando as diferenças entre usuário e vendedor.

Usuário e vendedor

Usuário: É criado direto no Demander Web e normalmente representa um parceiro, um terceiro ou um administrador, alguém que acessa apenas o Demander Web.
Vendedor: É criado via integração ou pela tela de cadastro de vendedores, e pode acessar o Demander Web, Android ou iOS.

Trocando a senha manualmente de um usuário

Na tela de Usuários, é possível editar o cadastro e preencher os campos Senha e Confirmação de senha com a nova senha. Essa troca só pode ser feita por um usuário administrador.

Alteração manual de senha no cadastro de Usuários

Trocando a senha manualmente de um vendedor

No cadastro do vendedor (Cadastros → Vendedores), aba Dados, o campo Senha permite definir uma nova senha diretamente. Assim como no usuário, essa troca só pode ser feita por um usuário administrador.

Alteração manual de senha no cadastro do Vendedor

Tanto para usuário quanto para vendedor, é possível recuperar a senha pela opção Esqueci minha senha, na tela inicial de login. Basta informar o e-mail de acesso, e o Demander envia um link de recuperação. Para que o e-mail chegue, o login cadastrado precisa ser um e-mail válido.

A redefinição de senha pelo próprio usuário está disponível apenas no Demander Web. Não há recuperação de senha no aplicativo mobile (Android nem iOS).

Trocando a senha do vendedor via integração

Para empresas com integração, a senha do vendedor também pode ser alterada pela tabela 02 - Vendedores, usando os campos Senha Atual e Senha Nova. A Senha Atual serve para validar a senha em uso no momento da troca, e a Senha Nova recebe a senha que será aplicada.

Requisitos da senha

Toda senha cadastrada no Demander precisa ter pelo menos 8 caracteres, incluindo:

Um número;
Uma letra maiúscula;
Uma letra minúscula;
Um caractere especial, como !, @, #, $, entre outros.