Cómo extender el período de pruebas (empresa, Tienda Virtual B2B y Tray)
Esta guía explica cómo funciona el período de pruebas en Demander para:
- la empresa (Demander Web / móvil);
- la Tienda Virtual B2B (también conocida como Pedido.La);
- la integración con Tray.
También describe lo que sucede en la renovación automática, el límite de hasta 3 extensiones manuales solicitadas al soporte y cómo solicitar una extensión (mientras aún sea aplicable).
Visión general
Sección titulada «Visión general»En todos los casos Demander combina:
- un estado (En pruebas, En implantación, En producción, Ya no se usa, Prueba de socio, etc.);
- una fecha límite de pruebas;
- un indicador interno de que el período ya fue renovado automáticamente (cuando aplique);
- el límite operativo de hasta 3 extensiones manuales solicitadas al soporte; después de la tercera, el estado pasa automáticamente a En producción.
Mientras el estado sea de prueba y la fecha límite no haya pasado, el uso continúa habilitado sin cobro de la licencia de producción. Después de la fecha, el acceso o el módulo puede quedar bloqueado hasta cambiar el estado a implantación/producción o hasta que el soporte extienda la fecha — siempre que aún no haya ocurrido la tercera extensión manual (en ese caso, el paso a producción es automático).
Regla: hasta 3 extensiones manuales → producción
Sección titulada «Regla: hasta 3 extensiones manuales → producción»Aceptamos hasta 3 extensiones manuales del período de pruebas solicitadas al soporte. Después de la tercera extensión manual, la empresa o el módulo (Tienda Virtual B2B / Tray) entra automáticamente en producción.
En la práctica:
- Cuentan únicamente las extensiones manuales realizadas por el soporte (solicitud mediante ticket).
- El cambio de estado de En pruebas a En implantación no cuenta como una de estas extensiones.
- La renovación automática del sistema también se gestiona de forma independiente al conteo de las 3 manuales.
- En la tercera extensión manual, el estado pasa a En producción de forma automática — no permanece en pruebas indefinidamente.
- Con estado En producción, comienzan a regir el licenciamiento y cobro conforme a la Política de cobro, con alineación comercial cuando sea necesario.
Solicite extensión manual únicamente cuando aún tenga sentido permanecer en pruebas y todavía no se trate de la tercera extensión manual. Si el go-live es inminente, es preferible coordinar directamente la entrada en producción con el área comercial.
1. Empresa (Demander)
Sección titulada «1. Empresa (Demander)»Dónde aparece
Sección titulada «Dónde aparece»Registro de empresas en Demander Web: Empresas.
Los socios también ven la fecha límite y el estado en la respuesta de la API de socio.
Estados de la empresa
Sección titulada «Estados de la empresa»| Código | Estado |
|---|---|
| 10 | En pruebas |
| 20 | En implantación |
| 30 | En producción |
| 40 | Ya no se usa |
| 50 | Prueba de socio |
| 99 | Excluida |
Cómo reactivar una empresa (socio)
Sección titulada «Cómo reactivar una empresa (socio)»Si la empresa está en Ya no se usa, el usuario socio puede, en el registro de Empresas, cambiar el estado a En implantación o En producción. No regresa a En pruebas ni a Prueba de socio.
Excluida queda excluida: el socio no reactiva empresas excluidas mediante este selector.
En En implantación, la fecha límite de pruebas sigue teniendo validez. Si la fecha ya venció, el acceso permanece bloqueado hasta extender el plazo (flujo de este artículo). En producción no utiliza esta fecha; pasan a regir el licenciamiento y cobro según la Política de cobro.
Paso a paso en el registro: Cómo inactivar una empresa.
Período automático
Sección titulada «Período automático»Al crear la empresa en pruebas, Demander define una fecha límite inicial. El plazo comercial estándar se describe en la Política de cobro (período gratuito, sin renovación automática de cobro).
En la práctica operativa, el sistema puede extender automáticamente el plazo de pruebas una vez. Las extensiones adicionales deben solicitarse al soporte y se computan dentro del límite de hasta 3 extensiones manuales.
Importante: después de la tercera extensión manual, la empresa entra automáticamente en producción. No existe una cuarta extensión manual de pruebas. Cambiar el estado de En pruebas a En implantación no cuenta en este límite.
Extensión manual (soporte)
Sección titulada «Extensión manual (soporte)»Si la prueba necesita continuar más allá del período automático y aún no se trata de la tercera extensión manual:
- Abra un ticket en el soporte de Demander (canal oficial de atención).
- Indique la empresa (código / razón social).
- Explique la justificación (ej.: implantación aún en curso, integración retrasada, piloto con el cliente).
- Indique la previsión de entrada en producción (fecha o ventana estimada).
- Indique, si lo sabe, cuántas extensiones manuales ya han ocurrido.
- El soporte evalúa y, si se aprueba, actualiza la fecha límite de pruebas (y el estado, si fuese necesario). Si esta es la tercera extensión manual, el estado pasa a En producción automáticamente.
2. Tienda Virtual B2B (Pedido.La)
Sección titulada «2. Tienda Virtual B2B (Pedido.La)»Dónde aparece
Sección titulada «Dónde aparece»Pantalla Configuraciones de la Tienda Virtual B2B.
Detalles del módulo: Módulo de la Tienda Virtual B2B.
Campos de la pantalla
Sección titulada «Campos de la pantalla»- Liberado hasta: fecha límite de pruebas de la tienda. Tras esta fecha, la tienda solo sigue operativa si el estado es En producción (o equivalente habilitado).
- Estado: En pruebas, En implantación, En producción, Ya no se usa, Prueba de socio o Excluida.
- Tienda bloqueada: cuando está marcada, la tienda queda fuera de línea independientemente de la fecha.
Período automático
Sección titulada «Período automático»La Tienda Virtual B2B posee un ciclo propio de pruebas. En muchos registros el plazo inicial suele ser de unos 15 días desde su habilitación, alineado al estándar de módulos/e-commerces documentado en integraciones similares (ej.: Loja Integrada).
Demander puede renovar automáticamente el período de la tienda una vez (independientemente de la renovación automática de la empresa). Las extensiones adicionales pasan por soporte y se computan dentro del límite de hasta 3 extensiones manuales.
La misma regla aplica aquí: tras la tercera extensión manual, el estado de la tienda pasa automáticamente a En producción. Cambiar de En pruebas a En implantación no cuenta.
Extensión manual (soporte)
Sección titulada «Extensión manual (soporte)»Mismo flujo que para la empresa, indicando explícitamente en el ticket:
- que la extensión corresponde a la Tienda Virtual B2B;
- URL de la tienda (
.pedido.la), si dispone de ella; - justificación y previsión de entrada en producción de la tienda;
- cuántas extensiones manuales ya han ocurrido, si lo sabe.
El soporte ajusta la fecha Liberado hasta y/o el estado de la tienda. Si es la tercera extensión manual, el estado pasa a En producción automáticamente.
3. Integración Tray
Sección titulada «3. Integración Tray»Dónde aparece
Sección titulada «Dónde aparece»Pantalla Integración Tray.
Guía de configuración: Cómo configurar la integración con Tray.
Período automático y extensión
Sección titulada «Período automático y extensión»El estándar es idéntico al de los demás módulos de e-commerce: plazo de pruebas con renovación automática posible y hasta 3 extensiones manuales vía soporte. Tras la tercera extensión manual, el estado de la integración Tray sube automáticamente a En producción (con impacto comercial). El cambio de En pruebas a En implantación no cuenta en este cómputo.
En el ticket de extensión, indique:
- empresa y tienda Tray (URL);
- justificación;
- previsión de entrada en producción de la integración;
- cuántas extensiones manuales ya han ocurrido, si lo sabe.
Cómo solicitar la extensión (resumen)
Sección titulada «Cómo solicitar la extensión (resumen)»Utilice este checklist en el ticket de soporte:
- Qué extender: empresa, Tienda Virtual B2B y/o Tray.
- Identificación: código/nombre de la empresa; URL de la tienda B2B o de Tray, según aplique.
- Justificación: motivo objetivo por el cual se requiere más tiempo.
- Previsión de entrada en producción: fecha o período estimado.
- Estado actual: En pruebas / En implantación.
- Cuántas extensiones manuales ya han ocurrido, si lo sabe — recuerde que en la tercera el estado pasa a producción automáticamente, y que En pruebas → En implantación no cuenta.
Canales: atención oficial Demander o el flujo acordado con el socio/comercial.
Relación con cobro y producción
Sección titulada «Relación con cobro y producción»- Extender la fecha de pruebas no equivale, por sí solo, a pasar la empresa o módulo a producción — salvo cuando se trata de la tercera extensión manual, la cual activa el paso automático a producción.
- Cambiar el estado de En pruebas a En implantación no consume una de las 3 extensiones manuales y no activa por sí solo la entrada en producción.
- El estado En producción implica licenciamiento/cobro conforme a la Política de cobro y coordinación con el área comercial.
- El estado Ya no se usa finaliza el uso. En la empresa, el socio puede volver a En implantación o En producción en el registro, sin un nuevo período de pruebas automático. En módulos (Tienda Virtual B2B, Tray, Loja Integrada, etc.), reactivar suele ser solo para En producción y tampoco hay un nuevo período de pruebas automático.