Comunicado Plugsales

📢 Comunicado – Status PlugSales

No último ano, o Demander adquiriu o PlugSales, que fazia parte da suíte PlugMobile, da TecnoSpeed, composta também por outros produtos como PlugFoods e PlugDash.

Devido à complexidade da solução e ao fato de os produtos estarem originalmente integrados em uma única estrutura, o processo de desmembramento e migração para a infraestrutura do Demander ainda não havia sido concluído.

Assim, apesar de o PlugSales já estar sob operação e suporte do Demander, o serviço ainda dependia da infraestrutura da TecnoSpeed, com a migração já planejada, porém ainda não iniciada.

📄 Comunicado

Desde a última semana, a infraestrutura da TecnoSpeed — que ainda suporta o PlugSales — vem apresentando instabilidades, cenário que impactou diretamente a operação e que, em grande parte, já é de conhecimento dos parceiros, inclusive por reflexos em outros serviços.

Ao longo do dia de hoje, recebemos relatos de que o ambiente foi restabelecido. No entanto, até o momento, não há um posicionamento oficial que confirme a normalização completa ou a estabilidade do serviço.

Reforçamos de forma transparente que o incidente não foi causado pelo Demander. Ainda assim, entendemos plenamente o impacto gerado e assumimos nosso papel na condução da solução junto aos parceiros.

Diante desse cenário, nosso time atuou com prioridade total e antecipou um movimento que já fazia parte do planejamento: a migração do PlugSales para uma infraestrutura própria do Demander. Em caráter emergencial, estruturamos um ambiente completo, independente da TecnoSpeed, já conectado à base de dados existente e pronto para operação, incluindo aplicativo e PlugBot.

👉 Para mais detalhes, consulte nossa documentação: https://atendimento.demander.com.br/kb/pt-br/article/583837/plugsalesatualizacao?=true&revisionId=2463384&versionId=515837

Esse ambiente já se encontra disponível e pode ser ativado imediatamente em caso de nova indisponibilidade ou instabilidade. Nosso time está preparado para apoiar na transição de forma rápida, garantindo a continuidade da operação.

A migração seguirá acontecendo de forma definitiva, independentemente do cenário atual, buscando maior autonomia, estabilidade e previsibilidade para todos os envolvidos.

Pedimos desculpas por todo o impacto gerado nos últimos dias. Seguimos comprometidos em conduzir esse momento com máxima transparência, agilidade e responsabilidade.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Este artigo tem como objetivo explicar o status de migração do PlugSales e orientar o uso dos ambientes e aplicativos relacionados.

Resumo do cenário

Cor vermelha: ambiente da TecnoSpeed.

Cor azul: ambiente do Demander.

Links oficiais

• Portal Admin PlugMobile:https://admin.plugdemander.com.br/
• APK Android:https://drive.google.com/file/d/1ujKs585tf6NWUx5DGCALiQwhrTh7gg1k/view?usp=drive_link
• Instalador PlugBot:https://drive.google.com/file/d/11CqN_ZPb0-HbkjohdDCyjxDZ8ekfo141/view?usp=sharing

Acesso ao Portal Web Admin

O portal administrativo está disponível em https://admin.plugdemander.com.br/. Você pode seguir utilizando usuário e senha antigos.

Atenção: o login com Google está disponível apenas para colaboradores do Demander.

A imagem abaixo mostra o Admin na infraestrutura da TecnoSpeed.Evite utilizá-lo.

Aplicativo Android

A equipe do Demander já submeteu o novo aplicativo para a Play Store. O prazo médio de liberação pelo Google é de até 7 dias. Referência: https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/9859751?hl=pt-br.

Enquanto o app não é liberado na loja, utilize o APK oficial para instalação.

• Baixe o arquivo pelo link oficial.
• Após o download, o gerenciador de pacotes do dispositivo será iniciado.
• Na instalação, pode haver solicitação de confirmação por se tratar de distribuição fora da Play Store.
• Depois, abra o app e configure normalmente.

Aplicativo iOS

Estamos trabalhando para disponibilizar o aplicativo na App Store.** No momento ainda não há previsão confirmada.

PlugBot (sincronizador)

Na seção de links oficiais você encontra o instalador da nova versão do PlugBot by Demander.

• Baixe o arquivo .zippelo link oficial.
• Descompacte o arquivo** setup-plugsales-bot.zip**.
• Execute o arquivo** setup-plugsales**para iniciar o instalador do Windows e concluir a instalação.
• Copie os arquivos iniciados com** plugpedidos_da pasta da antiga instalação (PlugBot Vermelho) para a pasta de configuração do novo PlugBot (exemplo: C://ProgramFiles/plugsales/8088/config**).
• Se necessário, clique em** Recarregar configurações**ao abrir o PlugBot.

Pontos de atenção

• O Demander adquiriu apenas o** PlugSales**; a versão atual do PlugBot funciona apenas com PlugPedidos/PlugSales.
• Desabilite a integração antiga no PlugBot vermelho, removendo as configurações anteriores.
• A liberação do aplicativo iOS segue em andamento e será comunicada pelos canais oficiais.